Нard skills и soft skills: что это и как развить
на чтение 5 мин
4364
В последнее время на различных тренингах и программах всё чаще можно услышать о таких понятиях как hard skills (твёрдые или жёсткие навыки) и soft skills (мягкие или гибкие навыки). И если в первом случае мы говорим о профессиональных навыках, то во втором на первый план выступают личные качества человека, его коммуникативные способности, умение находить компромиссы с коллегами и клиентами.
Реальные примеры hard skills и soft skills
Для чего нужны софт скиллс?
Любой владелец компании, которому важно развитие бизнеса и рост прибыли, осознаёт, что для этого ему нужны не просто мастера своего дела, но и эффективные переговорщики. Каким бы талантливым ни был сотрудник, если он не может представить свой проект, подчеркнуть его преимущества перед аудиторией, — гениальная задумка останется незамеченной и невостребованной. Именно поэтому курсы повышения квалификации в наше время считаются неэффективными. Недостаточно приумножить свои знания в области хард скиллс. Да, они дают сотрудникам новые знания, но учат, как заинтересовать клиента, как с ним коммуницировать и достичь соглашения.
Развитие же как твёрдых, так и мягких навыков, позволяет решить основные задачи, которые стоят перед сотрудниками:
1. Топ-менеджер, руководитель предприятия или стартапа, фрилансер — обучаясь, они повышают личную производительность, начинают понимать, как эффективно делегировать, концентрируясь на глобальных задачах, лучше выстраивают отношения с сотрудниками и партнёрами.
2. Благодаря мягким навыкам, сотрудники могут компенсировать недостаток знаний умением общаться с клиентами, и, как следствие, оптимизировать рабочий процесс.
3. Софт скиллс помогают также лучше планировать своё время. Поэтому, применяя эти навыки, вы заметите, что стали успевать больше, как на работе, так и в личной жизни.
4. Специалисты советуют усилить soft skills тем, кто давно хочет продвинуться по карьерной лестнице — прокачать свои лидерские качества, изучить конфликт-менеджмент, научиться делиться должностными обязанностями с коллегами. Если вы чувствуете, что вам не хватает уверенности во время переговоров, испытываете сложности в аргументировании, — специалисты советуют вам расширить свои знания в области soft skills.
Результаты исследования, которое провели специалисты фонда Карнеги Мелона совместно с коллегами из института в Стэнфорде, показали, что soft skills на 75% определяют успешность управленца. Профессиональным знаниям же было отведено лишь 25%. У людей с развитыми софт скиллс ум более гибкий. Они быстро становятся во главе крупных компаний и лучше развивают бизнес.
Как развивать soft skills?
Если вы осознали, насколько soft skills важны в вашей деятельности, наверняка задались вопросом, как эти мягкие навыки развить, усилив и твёрдые навыки? С твёрдыми (жёсткими) навыками картина более чёткая — это семинары в обучающих центрах, тренинги, лекции. Необходимо учесть, что их нужно проходить последовательно — если вы новичок в какой-либо области, начните с более простого уровня, постепенно повышая его. Хорошо, если по итогу вы проходите тестирование или аттестацию, а также получаете сертификат об окончании курсов по повышению квалификации. Однако главное — чтобы вы действительно развили свои навыки и получили новые знания, которые, благодаря регулярной практике, вы доведёте до автоматизма.
Ситуация с мягкими (гибкими навыками) более личная, индивидуальная. Ведь в этой области очень важен ваш темперамент, характер, опыт, образ жизни, скорость принятия решений, умение вести диалог. Здесь вам очень пригодятся единомышленники — если вы окружите себя людьми, которые хотят развиваться в профессии, у которых есть амбиции, вам будет проще совершенствоваться и достигать результатов.
Вам будет полезно участие в тренингах, мастер-классах, социальных проектах и нетворкинге. Кроме того, на формирование soft skills также влияет участие в корпоративных программах.
Как достичь лучших результатов
Даже если у вас есть чёткое желание лучше овладеть гибкими навыками, важно грамотно подобрать для себя подходящую программу, ведь абсолютно все тренинги по креативному мышлению и коммуникативному общению вам пройти просто не удастся. Для того, чтобы сделать правильный выбор, оцените адекватно свои слабые места. Если ваша цель — научиться быть более уверенным на переговорах, не ходите на семинар или лекцию, где речь будет идти только о теории. Найдите программу, ориентированную на практику, где в задачи коуча входит создать стрессовую ситуацию, имитирующую переговоры. Там вы в режиме реального времени будет искать выход из конфликта, ориентируясь на полученные теоретические знания.
Эффективными считаются тренинги и коуч-сессии, которые проводятся по классическому циклу Колба. В рамках программы используется такой алгоритм:
1. Вначале участникам предлагают продемонстрировать, как они обычно общаются с клиентами и записывают этот процесс на камеры.
2. Затем студенты вместе с тренером анализируют запись, анализируя поведение участников.
3. Заключительный этап заключается в том, чтобы выработать подходящий стиль алгоритм поведения, который будет более эффективен. Благодаря ему формируются новые soft skills руководителя.
Реальные примеры hard skills и soft skills
| Hard skills | Soft skills |
| Умение свободно говорить на иностранном языке | Умение учиться на протяжении долгого времени |
| Владение различными компьютерными программами | Способность распределять время и управлять им |
| Возможность работы со спецтехникой | Умение вести переговоры, приводить аргументы и работать в команде |
| Умение водить машину | Стрессоустойчивость, дипломатичность |
Для чего нужны софт скиллс?
Любой владелец компании, которому важно развитие бизнеса и рост прибыли, осознаёт, что для этого ему нужны не просто мастера своего дела, но и эффективные переговорщики. Каким бы талантливым ни был сотрудник, если он не может представить свой проект, подчеркнуть его преимущества перед аудиторией, — гениальная задумка останется незамеченной и невостребованной. Именно поэтому курсы повышения квалификации в наше время считаются неэффективными. Недостаточно приумножить свои знания в области хард скиллс. Да, они дают сотрудникам новые знания, но учат, как заинтересовать клиента, как с ним коммуницировать и достичь соглашения.
Развитие же как твёрдых, так и мягких навыков, позволяет решить основные задачи, которые стоят перед сотрудниками:
1. Топ-менеджер, руководитель предприятия или стартапа, фрилансер — обучаясь, они повышают личную производительность, начинают понимать, как эффективно делегировать, концентрируясь на глобальных задачах, лучше выстраивают отношения с сотрудниками и партнёрами.
2. Благодаря мягким навыкам, сотрудники могут компенсировать недостаток знаний умением общаться с клиентами, и, как следствие, оптимизировать рабочий процесс.
3. Софт скиллс помогают также лучше планировать своё время. Поэтому, применяя эти навыки, вы заметите, что стали успевать больше, как на работе, так и в личной жизни.
4. Специалисты советуют усилить soft skills тем, кто давно хочет продвинуться по карьерной лестнице — прокачать свои лидерские качества, изучить конфликт-менеджмент, научиться делиться должностными обязанностями с коллегами. Если вы чувствуете, что вам не хватает уверенности во время переговоров, испытываете сложности в аргументировании, — специалисты советуют вам расширить свои знания в области soft skills.
Результаты исследования, которое провели специалисты фонда Карнеги Мелона совместно с коллегами из института в Стэнфорде, показали, что soft skills на 75% определяют успешность управленца. Профессиональным знаниям же было отведено лишь 25%. У людей с развитыми софт скиллс ум более гибкий. Они быстро становятся во главе крупных компаний и лучше развивают бизнес.
Как развивать soft skills?
Если вы осознали, насколько soft skills важны в вашей деятельности, наверняка задались вопросом, как эти мягкие навыки развить, усилив и твёрдые навыки? С твёрдыми (жёсткими) навыками картина более чёткая — это семинары в обучающих центрах, тренинги, лекции. Необходимо учесть, что их нужно проходить последовательно — если вы новичок в какой-либо области, начните с более простого уровня, постепенно повышая его. Хорошо, если по итогу вы проходите тестирование или аттестацию, а также получаете сертификат об окончании курсов по повышению квалификации. Однако главное — чтобы вы действительно развили свои навыки и получили новые знания, которые, благодаря регулярной практике, вы доведёте до автоматизма.
Ситуация с мягкими (гибкими навыками) более личная, индивидуальная. Ведь в этой области очень важен ваш темперамент, характер, опыт, образ жизни, скорость принятия решений, умение вести диалог. Здесь вам очень пригодятся единомышленники — если вы окружите себя людьми, которые хотят развиваться в профессии, у которых есть амбиции, вам будет проще совершенствоваться и достигать результатов.
Вам будет полезно участие в тренингах, мастер-классах, социальных проектах и нетворкинге. Кроме того, на формирование soft skills также влияет участие в корпоративных программах.
Как достичь лучших результатов
Даже если у вас есть чёткое желание лучше овладеть гибкими навыками, важно грамотно подобрать для себя подходящую программу, ведь абсолютно все тренинги по креативному мышлению и коммуникативному общению вам пройти просто не удастся. Для того, чтобы сделать правильный выбор, оцените адекватно свои слабые места. Если ваша цель — научиться быть более уверенным на переговорах, не ходите на семинар или лекцию, где речь будет идти только о теории. Найдите программу, ориентированную на практику, где в задачи коуча входит создать стрессовую ситуацию, имитирующую переговоры. Там вы в режиме реального времени будет искать выход из конфликта, ориентируясь на полученные теоретические знания.
Эффективными считаются тренинги и коуч-сессии, которые проводятся по классическому циклу Колба. В рамках программы используется такой алгоритм:
1. Вначале участникам предлагают продемонстрировать, как они обычно общаются с клиентами и записывают этот процесс на камеры.
2. Затем студенты вместе с тренером анализируют запись, анализируя поведение участников.
3. Заключительный этап заключается в том, чтобы выработать подходящий стиль алгоритм поведения, который будет более эффективен. Благодаря ему формируются новые soft skills руководителя.