Сотрудники компаний не всегда понимают, зачем им улучшать клиентский сервис. Продажи вроде бы идут. Чтобы их увеличить, силы и бюджеты бросаются на маркетинг, а про клиентский сервис забывают. Такая стратегия чревата денежными потерями. Грамотно выстроенный клиентский сервис повышает лояльность, конверсию в продажи, помогает привлечь новую аудиторию и снизить издержки. На промо мы рассмотрим, как проанализировать ситуацию в компании и какие инструменты клиентского сервиса взять в оборот.
Понять, как качество клиентского сервиса влияет на результаты
Разобраться в текущей ситуации компании
Узнать, какие инструменты из российской и мировой практики стоит внедрить
500 рублей