Корпоративные бизнес-тренинги, коучинг.
«Нашей целью является повышение результативности вашей компании
через изменение отношения сотрудников к своей работе»
-
Конференции BR
- 26 июля 2011 состоялась конференция "Корпоративная культура и ценности компании"
- Конференция: HR как бизнес-партнер. Инновационные инструменты работы
Компания Business Relations постоянно проводит различные конференции и мастер-классы.
Цель наших конференций:
- поделиться с вами интересными кейсами,
- показать тренды и инновации в сфере обучения персонала,
- познакомить аудиторию с интересными спикерами.Мы делаем конференции их максимально полезными, практичными, интересными и БЕСПЛАТНЫМИ.
Приходите.
Это работает и это того стоит.Спикерами конференции выступили:
- Сергей Румянцев и Алексей Дмитриев (Розничная сеть МТС) «Ценности компании РТК»
Выступление Сергея рассказывало о том, как можно создать работающую корпоративную культуру для поколения Y.
Скачать презентацию можно тут.- Михаил Костылев (Промсвязьбанк) «Разумное вовлечение».
Выступление Михаила рассказывало об исследованиях компании McKinsey организационной эффективности компаний.
Скачать презентацию Михаила можно тут.- Владимир Герасичев (Business Relation) «Этапы создания корпоративной культуры».
Скачать презентацию Владимира можно тут.На конференции рассмотрены подробные кейсы создания корпоративной культуры в различных компаниях, а также предложены способы и методы ее создания.
КОМПАНИЯ BUSINESS RELATIONS СОВМЕСТНО С ИЗДАТЕЛЬСТВОМ «МАНН, ИВАНОВ И ФЕРБЕР» ПРИГЛАШАЕТ ВАС НА КОНФЕРЕНЦИЮ «HR КАК БИЗНЕС-ПАРТНЕР. ИННОВАЦИОННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ РАБОТЫ».
29 ноября
15:00 – 19:00 (участие - бесплатное по предварительной регистрации)Место проведения:
Спиридоньевский пер., 9, Отель «Марко Поло Пресня»
Регистрация по электронной почте Frolova@b-r.ruДрузья. Мы приглашаем вас на данную конференцию, на которую мы позвали для вас ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНЫХ И НЕОБЫЧНЫХ спикеров:
- Игоря Манна - известного консультанта и маркетера
http://igor-mann.ru/about-2/
- Наталью Толстую - управляющего партнера компании "Амплуа"
http://www.expo.trainings.ru/for-visitors/speakers/46/
- Алексея Дмитриева – руководителя корпоративного университета ENTER (Связной Маркет)
http://www.facebook.com/groups/150404131699504#!/HunterAAD
План мероприятия:
15-00 - 15-30: Тренеры Business Relations о тренде "HR как бизнес-партнер". Это модно или нужно?
15:45 - 16:15: Маркетолог Игорь Манн: "внутренний HR - как опытный маркетолог и PRщик". Внутренний и внешний PR проектов T&D – как сделать это профессионально.HR - это маркетолог, то есть человек, который строит грамотные отношения с коллективом. А именно, умеет писать грамотные тексты, рекомендует книги, продвигает передовые идеи и T&D проекты, несет в массы новые знания, является примером прекрасного оратора".
16:15 - 16:45: Управляющий партнер портала Trainings.ru Наталья Толстая: "Актуальные тренды на рынке HR. Успешные T&D проекты".
17:15 - 17:30: кофе-брейк
17:30 - 18-15: Руководитель Корпоративного Университета ENTER (Связной Маркет) Алексей Дмитриев: "HR больше чем HR: социальные сети, нестандартный PR, корпоративная культура и ценности".
«ENTER» - это, в своем роде, уникальный проект. Проект розничной торговли в абсолютно новом формате. Это новый формат магазина. Он совмещает в себе Интернет-торговлю и традиционный магазин.
18:15 - 19:00: Тренеры Business Relations: "Как работы с ОТНОШЕНИЕМ сотрудников к работе. Практические инструменты.
ПРИХОДИТЕ. ЭТО РАБОТАЕТ.
С Уважением.
Ольга Фролова
Директор корпоративных проектов
Компания Business Relations
Звоните мне: офис: 933 10 18 -
Философия
Повышение результативности вашей компании через изменение отношения сотрудников к своей работе
Как мы это делаем? Мы разделяем три важных области в обучении сотрудников.
- — Профессиональные знания
- — Практические навыки
- — Отношение к работе
Профессиональные знания и практические навыки необходимы, но не достаточны для эффективной работы. Именно отношение определяет результат.
Мы являемся специалистами в области создания качественно нового отношения сотрудников к компании, к друг другу, к клиентам и к работе в целом. Мы убеждены что именно в этой области находятся основные ресурсы, влияющие на ваши конечные результаты. Человеческий фактор всегда находился в центре внимания любого руководителя. Мы обратим ваше внимание на то, как вы работаете сейчас, на сложившуюся корпоративную культуру. Мы предлагаем перейти от слов к делам, от теорий и концепций о важности подбора качественных кадров с правильным настроем к практике создания высокоэффективной команды. Речь идет о создании корпоративной культуры, которая будет фундаментом для новых достижений. Только реально изменив отношение людей к работе вы можете рассчитывать на существенное повышение эффективности вашей компании.
Мы не будем говорить правильные тезисы о том, что вам нужно делать и как работать. Мы не будем использовать в нашей работе ролевые и другие игры и упражнения, так как считаем, что это лишь удаляет участников от реально существующего положения дел в компании. Мы предложим взглянуть на взаимоотношения в коллективе на всех уровнях и честно поговорить о текущем положении дел. Только признав то, что есть здесь и сейчас, возможно начать осознанно выстраивать новую систему взаимоотношений в другом контексте, и как следствие, cоздать позитивный настрой и корпоративную культуру, основанную на партнерстве, ответственности и целеустремленности.
-
Открытые программы
Открытые программы
Программа Open Forum — это четырехдневная программа повышения личной эффективности. Задача программы — научить вас достигать своих целей, жить ярко, насыщенно, максимально используя свой потенциал.
Программа вдохновляет на новые достижения и помогает вам ставить перед собой смелые амбициозные цели, исходя не из своего прошлого опыта, а из готовности искать решения и ресурсы, даже если пока вы не знаете где и как.
Мы предлагаем действенный инструмент, который позволит вам на практике переместиться из пункта А, где вы находитесь сейчас, в тот пункт Б, куда вы хотите попасть.
Сайт программы: www.openforum.ru
-
Программа «ОСОЗНАННАЯ безопасность»
Основная задача программы – повышение уровня ОСОЗНАННОСТИ и ЛИЧНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ персонала в области предупреждения и предотвращения происшествий.
Целевая аудитория:
- программа рассчитана как на персонал, управляющий любыми производствами, так и на сотрудников, непосредственно задействованных на производствах.При этом мы (Business Relations) трактуем понятие опасное производство гораздо шире, чем в классификации ТК РФ.
Сотрудники опасного производства – это не только монтажники-высотники, но секретари и курьеры, чья дорога из одного здания в другое пересекает, например, путь автотранспорта. Другими словами, любая работа, сопряженная с возможностью какого-либо происшествия или получения какой-либо травмы может быть опасной с точки зрения именно этих происшествия или травмы.
Конечной целью программы является:
- Повышение уровня безопасности на любых производствах, связанных с угрозами жизни здоровью людей.
- Повышение уровня личной осознанности и ответственности персонала на местах. - Снижение уровня травматизма на производстве.
- Создание КОНТЕКСТА ( культуры ) осознанной безопасности в компании.Повышения уровня безопасности включает в себя:
а) Четкую организацию всего производства. Данная область находится в ведении отделов по организации техники безопасности на производстве и является неотъемлемой частью любого производства.
б) Личное профессионально-ответственное отношение работников к своей жизни. Данная область развивается программой Business Relations «Осознанная безопасность».Структура программы «ОСОЗНАННАЯ безопасность на производстве»
Программа состоит из 2х частей:
1 часть – создание КОНТЕКСТА ( культуры ) осознанной безопасности.
2 часть – поддержание данного КОНТЕКСТА ( культуры ) осознанной безопасности и трансляция его вниз.
1 часть. Создание КОНТЕКСТА ( культуры ) осознанной безопасности.
Программа создания КОНТЕКСТА ( культуры ) осознанной безопасности – это ТРЕХдневная программа, рассчитанная на 3 месяца и состоящая из трех курсов ( по 1 дню), каждый из которых имеет самостоятельную ценность. Между курсами 3-4 недели перерыва.
2 часть – поддержание данного КОНТЕКСТА ( культуры ) осознанной безопасности и трансляция его вниз.Данная часть не менее важна, чем 1 часть, т.к. необходимо постоянно поддерживать созданный контекст Осознанной безопасности на производстве, транслировать его вниз на все уровни, а также погружать в него новых сотрудников.
Эта часть состоит:
1. Business Relations специально разработает для компании ОДНОДНЕВНЫЙ тренинг-семинар по осознанной безопасности на производстве.
Разработка семинара будет основана на тех проблемах и тенденциях, которые обнаружатся в ходе 1 части проекта.
2. Тренеры Вusiness Relations совместно с представителями компании выделит 10-20 сотрудников ( внутренних тренеров по контексту безопасности) , которых мы обучим проведению данного тренинг семинара.
3. Тренеры Business Relations обучат внутренних тренеров проведению данного семинара и сертифицируют их на проведение данного семинара. -
Корпоративные программы
- Тренинговая программа «Менеджмент в стиле коучинг»
- Тренинговая программа «Результативное отношение»
- Тренинговая программа «Технология достижения экстраординарных результатов»
- Тренинговая программа «Качества профессионалов»
Курс тренинговых программ «Business Relations» основан на разделении трёх ключевых компонентов, необходимых для результативной работы: знаний, навыков и отношений.
Профессиональные знания и практические навыки необходимы, но не достаточны для эффективной работы. Именно отношение определяет результат.
Мы НЕ работаем в области знаний и навыков. Мы являемся специалистами в области создания качественно нового отношения сотрудников к компании, к друг другу, к клиентам и к работе в целом. Мы убеждены что именно в этой области находятся основные ресурсы, влияющие на ваши конечные результаты.
Качественно выполнять свою работу могут сотрудники, обладающие профессиональными знаниями и навыками, полученными в процессе образования и на практике. Но, «быть специалистом» не предполагает в человеке обязательного желания «выкладываться» на рабочем месте, стремления достигать большего, не подразумевает умения эффективно работать в коллективе.
Эффективность профессионала зависит от его отношения к выполняемой работе, которое, в свою очередь, основано на его мотивации. Сложность заключается в том, что заявленная и реальная мотивации иногда не совпадают, и сам человек часто не осознает этой разницы.
В свою очередь отношения между сотрудниками компании, между подчиненными и руководством формируют эффективную или неэффективную систему взаимодействия в коллективе. Противоборствующие «лагеря», разобщенность, неуважение и невнимание, частые конфликты между коллегами тормозят развитие организации. В то же время, слаженная команда – основа и залог успеха любого проекта. Деструктивные отношения нейтрализуют синергию результата коллективной работы, поэтому от отношений членов команды напрямую зависят достижения организации. Также на эффективность работы специалиста и компании в целом сильно влияет отношение сотрудника к компании, к клиентам и деловым партнерам.
Комплекс отношений в организации определяет результат ее деятельности!
Тренинги и семинары, дающие профессиональные знания и навыки не принесут результата, если при этом не меняется система отношений в коллективе. Правильно выстроенное сформированное отношение сотрудников к работе, к коллегам, к компании, к клиентам дает рост производительности и экономических показателей, что позволяет вывести компанию на качественно новый уровень.
Мы считаем, что отношение сотрудников к своим обязанностям, к коллегам и клиентам влияет на прибыльность предприятия. Каждый специалист, обладающий знаниями и навыками, эффективно или неэффективно использует их в зависимости от отношения к выполняемой работе.
Наша задача – научить сотрудников формировать в себе и вокруг себя систему отношений - рабочий контекст, который позволит максимально реализовать свой потенциал и достигнуть поставленных целей. Наша задача - создать действительно сплоченную команду, нацеленную на общий результат.
Формат проведения наших тренингов - это 20% теории и 80% практики.
Численность группы: 25-30 человек.Тренинговые программы «Business Relations» создают систему отношений, благодаря которой происходит значительный рост экономических показателей предприятия, и включают тренинги для топ-менеджеров, тренинги по командообразованию, лидерству и эффективной коммуникации.
Тренинговая программа «Менеджмент в стиле коучинг»
Цель проведения тренинговой программы :
- — овладение основами мышления в стиле коучинг («самокоучинг»);
- — получение инструмента эффективного взаимодействия с сотрудником «один на один», с целью роста и развития сотрудника и повышения его результативности;
- — изучение эффективного метода делегирования полномочий.
Продолжительность программы два дня. Численность группы 25-30 человек.
Содержание тренинговой программы «Менеджмент в стиле коучинг»:
I. Что такое коучинг
- — отличие коучингового стиля взаимодействия с людьми от авторитарно-директивного
- — для чего нужен коучинг
- — контекст разговора в стиле коучинг
- — с кем и когда уместен разговор в стиле коучинг
- — Осознание
- — Ответственность
- — умение задавать эффективные вопросы
- — умение «активно» слушать
- — раппорт
- — постановка цели
- — создание видения
- — первые шаги (Что? Сколько? Где? Когда?)
- — создание завершенности и целостности разговора
- — метод «переноса»
- — логические уровни
- — рефрейминг
- — шкалирование
II. Ключевые принципы коучинга
III. Ключевые навыки, необходимые менеджеру практикующему коучинг
IV. Структура разговора в коучинге
V. Инструменты создания видения
VI. Делегирование полномочий в стиле коучинг
VII. «Разбор полетов» или Эффективная обратная связь
Тренинговая программа «Результативное отношение» направлена на повышение организационной эффективности компании через развитие личных качеств сотрудников.
Программа формирует новое отношение людей к своей работе и к целям компании.
Цель программы:
1. Сформировать у сотрудников контекст результативного отношения.
Результативное отношение включает в себя:
- — Искреннее принятие каждым сотрудником целей компании.
- — Личную вовлеченность каждого в стратегию развития компании.
- — Позитивный эмоциональный настрой по отношению к целям компании.
- — Декларацию личной ответственности за достижение целей компании
2. Дать коллективу мощный позитивный заряд.
3. Создать эффективную команду, нацеленную на достижение экстраординарных результатов.
Особенность тренинговой программы «Результативное отношение» состоит в том, что участники НЕ изучают оторванную теорию или технологии, а работают с реальными ситуациями в компании, совместно принимают решения и затем немедленно воплощают их на практике. Этого удается добиться благодаря тому, что тренеры Business Relations создают безопасную среду, в которой участники могут:
- — честно проговорить текущую ситуацию в компании;
- — реализовать свой потенциал по максимуму - люди могут изменяться ради больших целей;
- — сразу перенести этот опыт в жизнь - новые решения принимаются не из прошлого, а из будущего;
- — цели ставятся исходя как из индивидуального выигрыша, так и выигрыша для всей компании;
Технологии, применяемые тренерами Business Relations во время тренинговой программы «Результативное отношение»
- — честный разговор тренера с участниками;
- — постоянное фокусирование участников на целях компании и путях их достижения, а не на препятствиях;
- — работа с реальными задачами компании, а не с отстраненными кейсами;
- — слушание контекста, глубинного содержания, стоящего за словами;
Тренинговая программа «Результативное отношение» создана для менеджеров среднего звена, управленцев, руководителей отделов, региональных представительств и директоров.
Рекомендуемый интервал между блоками 3-4 недели. Численность группы 25-30 человек.
Тренинговая программа «Технология создания экстраординарных результатов» - самый сильный и действенный инструмент для того чтобы мобилизовать потенциал компании для новых достижений, сделать анализ эффективности уже сложившихся отношений и добавить в них прозрачности, результативности и четкости.
Шестидневная программа состоит из трех курсов, каждый из которых имеет самостоятельную ценность.
Первый курс посвящен вопросам личной эффективности на рабочем месте. Он позволяет осознать свои привычки и стереотипы, потренироваться в гибкости и открытости к новым точкам зрения. Научиться принимать ответственность за общий конечный результат работы компании.
Второй курс посвящен работе с привычным набором проявлений. Он позволяет осознать свои стереотипы поведения и принципы построения отношений. Направлен на создание качественно новых взаимоотношений в коллективе.
Третий курс — это яркий и эффективный тренинг, бросающий вызов привычным моделям взаимодействия в команде. Он посвящен созданию сильной, сплоченной команды и достижению экстраординарных результатов.
Продолжительность каждого курса - два дня. Рекомендуемый интервал между курсами 2 - 3 недели.
Особенность тренинговой программы «Технология создания экстраординарных результатов » состоит в том, что участники НЕ изучают оторванную теорию или технологии, а работают с реальными ситуациями в компании, совместно принимают решения и затем немедленно воплощают их на практике. Этого удается добиться благодаря тому, что тренеры Business Relations создают безопасную среду, в которой участники могут:
- — честно проговорить текущую ситуацию в компании;
- — реализовать свой потенциал по максимуму - люди могут изменяться ради больших целей;
- — получить опыт использования эффективных стратегий;
- — сразу перенести этот опыт в жизнь - новые решения принимаются не из прошлого, а из будущего;
- — цели ставятся исходя как из индивидуального выигрыша, так и выигрыша для всей компании;
Технологии, применяемые тренерами Business Relations во время тренинговой программы «Технология создания экстраординарных результатов »
- — честный разговор тренера с участниками;
- — постоянное фокусирование участников на целях компании и путях их достижения, а не на препятствиях;
- — работа с реальными задачами компании, а не с отстраненными кейсами;
- — слушание контекста, глубинного содержания, стоящего за словами;
- — самопрезентация участников и обратная связь.
Результаты от проведения тренинговой программы «Технология создания экстраординарных результатов»:
- — Формирование принципиально нового отношения к работе с позиции ответственности (авторства) за конечный результат
- — Выход на новый уровень взаимоотношений с клиентами и партнерами
- — Значительный рост эффективности и производительности топ-менеджеров компании
- — Устранение конфликтных и сложных ситуаций в коллективе, формирование результативных и открытых эффективных отношений между коллегами
- — Выход на новый уровень взаимоотношений с коллегами, руководством, подчиненными, основанный на честности, партнерстве, ответственности
- — Создание эффективного рабочего контекста, направленного на повышение качества выполняемых работ, соблюдение сроков
- — Повышение нематериального уровня реальной, а не заявленной, мотивации сотрудников
- — Создание команды единомышленников, «бегущих на все 100%», для достижения целей компании.
Тренинговая программа «Качества профессионалов» направлена на развитие персональных компетенций, необходимых настоящим профессионалам.
Мы выделили 6 основных компетенций, высокий уровень развития которых очень важен для профессионалов:
- — Ответственность
- — Инициативность
- — Пунктуальность
- — Гибкость и открытость
- — Самомотивация
Целью тренинговой программы «Качества профессионалов» является развитие этих качеств у всех сотрудников компании.
Программа ориентирована на сотрудников отделов продаж, менеджеров по работе с клиентами, руководителей отделов, директоров направлений и специалистов разного уровня.
Продолжительность программы два дня. Численность группы 25-30 человек.
-
Коучинг
Что такое Коучинг?
Технология, которая позволяет находить необходимые ресурсы для решения проблемы, энергию и сами решения, и где работа происходит со сторонним человеком – тренером или коучем. В коучинге существует множество школ и направлений, которые берут свое начало в одинаковый период времени – 40-50-гг в разных странах. Основы коучинга идут из спорта, где в первую очередь возникал вопрос развития и тренировки спортсмена.
Привычная способность тренировки заключалась в следующем: «Смотри как надо и повторяй за мной. Со временем ты это освоишь». Но этот способ натыкался на внутренние препятствия и противоречия, такие как: «я понимаю, но у меня не получается сделать»; «я не понимаю, как это делать»; «я все делаю правильно, но у меня ничего не выходит».Эффективные спортивные тренеры начали задумываться над тем, что демонстрация примеров « как надо» не приводит к тому, что спортсмены осваивают это движение.
Люди обращаются к коучингу потому, что хотят жить лучше — достичь большей реализованности, большего баланса или чего-то еще, необходимого для осуществления их жизненных желаний. Отличие Коучинга от консультаций – Коучинг не предлагает решений и не говорит что делать. При консультации клиент уносит результаты с собой с недолгим сроком годности, в случае же Коучинга клиент может пользоваться системой и результатами долгие годы вперед после сессии. Человек сам становится источником своих решений.
Персональный коуч - это успешный, состоявшийся в жизни человек, который владеет системными знаниями для того, чтобы помогать заказчику в достижении любой реальной цели. Коуч приглашается, в первую очередь, для совместной работы над достижением цели, для профессиональной поддержки и воодушевления. Коуча стоит нанять, если:
ваша цель масштабна и грандиозна, вы хотите осуществить свою мечту; вам важно самостоятельно добиваться результатов; повысить свою эффективность и ответственность; вы стремитесь достичь сбалансированного успеха во всех областях вашего бизнеса и жизни и понимаете что обращение к коучу не только не умаляет вашего достоинства, но и говорит о вашем желание быть продвинутым и успешным.Так, как мы смотрим на ситуацию, зачастую мы не видим выхода, а задачи нам кажутся не выполнимыми. Так, пользуясь технологией коучинга, клиент получает возможность найти для себя новую точку зрения, причем это точка зрения не является точкой зрения коуча, а его собственным новым взглядом.
В русском языке есть 3 типа предложения: повествовательные, вопросительные и восклицательные. Восклицательные включают эмоции, повествовательные заставляют нас слушать, но именно вопросительные включают мозг читателей. Таким образом, искусство коучинга – это искусство задавать правильные и высокоэффективные вопросы. Таковыми являются вопросы, направленные в будущее, открытые, а так же основанные на незыблемой уверенности, в том, что клиент обладает всеми необходимым ресурсами и навыками для решения своих собственных задач.
Пример неэффективного вопроса: Неужели вы не понимает что это глупо?
Пример эффективного вопроса: какие дополнительные ресурсы ты сможешь использовать и мобилизировать для достижения поставленных целей тремя наилучшими способами? На какие индикаторы тебе важно обратить внимание, чтобы понять, что предложенный тобой способ решения работает. Сформулировать и довести до практики.
Очень часто мы зацикливаемся исключительно на неэффективных мыслях.
Известный социальный опыт является тому подтверждением: двум группам добровольцев предложили одинаковую математическую задачу. Одной группе сообщили, что эта задача не была решении никогда, второй группе, что решение было найдено. Результаты показали, что вторая группа, с с эффективным настроем, решала задачу в 2,7 раз эффективнее первой.
Одним словом, коучинг – умение создать вопросами пространство, в котором клиент сам находит решение. Коуч не дает советов, он слышит клиента и на основе этого, задавая «правильные» вопросы, создает эффективный настрой в сознании человека. Что позволяет сгенерировать видение и найти наилучший выход из любой ситуации. И самое главное коуч готов пройти этот путь вместе с клиентом поддерживая его в нужные моменты, после чего клиент четко понимает, что становится непосредственным автором своей жизни.
У Тимати Голви в книге «Максимальная самореализация» есть следующее определение: «Помощь клиенту в поисках мобильности для достижения желаемого результата не является ни решением проблемы, ни просто корректирующей обратной связью. Это также и не консультация, предполагающая предоставление экспертного совета. В спорте тренер не играет вместе с учениками. Он не бросает мяч. Он выполняет свою работу за пределами площадки . Результатом коучинга является то, что его команда выступает и учится, пока не реализует полностью свой потенциал. Это значит позволить команде добиться успеха и быть уверенным в том, что она сможет добиваться успеха и в будущем».
Бизнес тренинги с методологией коучинга пригодятся человеку, стремящемуся достичь больших успехов в развитии своего бизнеса или в своей карьере. Безусловно, что менеджер, владеющий ими, будет весьма полезен в любой организации. Индивидуальный коучинг (коучинг-консультирование) пригодится человеку, стремящемуся достичь больших успехов в развитии своего бизнеса, карьере или личной жизни, но сталкивающемуся с проблемами, с которыми он не может справиться самостоятельно. В целом, люди обращаются к коучингу потому, что хотят жить лучше — достичь большей реализованности, большего баланса или чего-то еще, необходимого для осуществления их жизненных желаний.
Отличие Коучинга от консультаций – Коучинг не предлагает решений и не говорит что делать. При консультации клиент уносит результаты с собой с недолгим сроком годности, в случае же Коучинга клиент может пользоваться системой и результатами долгие годы вперед после сессии. Человек сам становится источником своих решений.
Коуч-пословица «Дай человеку рыбу – накормишь его на один день, научишь ловить рыбу – накормишь на всю жизнь».
-
Мастер-классы для HR сотрудников
- Вовлеченным быть просто
- Управление временем
- Как изменить отношение сотрудников к работе?
- Где найти энергию для перемен?
От наших клиентов поступает очень много пожеланий поделиться основами технологии Business Relations, именно в таком формате, который, с одной стороны, был бы познавательным, с другой стороны - занимал мало времени и не отрывал от работы.
В ответ мы создали наши вечерние бесплатные мастер-классы для HR-департаментов, Руководителей отделов, где можно познакомиться с базовыми принципами управления временем и лидерства, а так же узнать, как мотивировать себя и свою команду.
Особенность наших мастер-классов в том, что мы не говорим "как правильно делать".
Мы обращаем внимание на самое важное в работе, с нашей точки зрения, на - отношение.
Ваше отношение к работе, отношение ко времени, к результатам, к вашей личной ответственности на рабочем месте, к клиентам и к компании в целом.
А так же предлагаем новые вдохновляющие интерпретации и изящные решения для того, что бы вы и ваши коллеги работали в радость.
Приходите на наши мастер-классы.
Это работает!Тренер Галина Кушнарева
«Вовлеченность каждого отдельного сотрудника — вот источник истинной производительности. Тот источник, который позволяет повысить ее не постепенно, а в разы». Джек Уэлч General Electric.
Тренеры Business Relations считают, что вовлеченность — это, прежде всего, отношение сотрудников к работе, а с отношением можно и нужно работать.
Основные вопросы мастер-класса:
1. Как мы можем понять вовлечены ли сотрудники в работу? По каким трем поведенческим индикаторам можно определить степень вовлеченности?
2. Чем вовлеченный сотрудник отличается от удовлетворенного и лояльного сотрудника? Нужны ли компании вовлеченные сотрудники или вполне достаточно удовлетворенных и лояльных?
3. При каком уровне вовлеченности сотрудников компании попадают в «зону результативности»?
4. Как вовлечь сотрудников в работу? Практические инструменты вовлечения: Осознание, Ответственность и Выбор.
5. Ключевое слагаемое вовлеченности — отношение. Можно ли с ним работать и как его менять?Тренер Галина Кушнарева
У всех у нас 24 часа в сутки, однако, некоторые успевают сделать намного больше, чем мы. Как им это удается? - Очень просто.
Есть определенные технологии эффективности, своеобразная азбука успешных людей. Ее надо знать и использовать.На мастер-классе «Управление временем» мы на практике освоим несколько приемов, позволяющих удвоить вашу эффективность. Как говорил Дональд Трамп «Успех - от слова успеть». Научитесь все успевать – это просто!
Успешные люди высокопродуктивны. Они работают быстрее и лучше расходуют свое время. Они делают намного больше чем средний человек. Они зарабатывают больше. Их уважают и ценят окружающие, ими восхищаются. Они служат примером для подражания. Они поднимаются на верхние ступени в своих областях и добиваются максимальных доходов, успевая при этом уделить внимание семье и близким. То же самое можете сделать и вы.
На однодневном тренинге «Управление временем» мы освоим конкретные методы постановки и достижения целей. Научимся делегировать ответственность, ранжировать дела по важности и приоритетности, разработаем индивидуальный план достижения тех целей, которые вам важны.
Уходя после тренинга, у вас будет полная ясность, где найти время, чтобы воплотить ваши мечты в жизнь!
Приходите — это работает!
Тренер: Ирина Московкина Как изменить отношение сотрудников к работе?Этот вопрос постоянно задают себе HR-директора и руководители компаний.
Как сделать так, чтобы сотрудники относились к своей работе ответственно, были вовлечены в работу и достижение целей компании, чтобы умели находить в себе резервы самомотивации и вдохновения.
Каждому руководителю хочется видеть вокруг себя сотрудников, которые относятся к работе в компании как к самому главному делу в своей жизни.
Как это сделать – вы узнаете на мастер-классе Ирины Московкиной.
Компания Business Relations разделяет три важных области в обучении сотрудников.
- — Профессиональные знания
- — Практические навыки
- — ОТНОШЕНИЕ к ….(работе, целям, результатам, коллегам, самомотивации, подчиненным….)
Каждый специалист, обладающий знаниями и навыками, эффективно или неэффективно использует их в зависимости от своего ОТНОШЕНИЯ к выполняемой работе. Мы считаем, что отношение сотрудников к своим обязанностям, к коллегам и клиентам влияет на прибыльность предприятия, а именно в области ОТНОШЕНИЯ находятся основные ресурсы, влияющие на конечные результаты любого сотрудника и компании в целом.
Комплекс отношений в организации определяет результат ее деятельности!
Как же НАУЧИТЬ сотрудников ФОРМИРОВАТЬ в себе и вокруг себя СИСТЕМУ ОТНОШЕНИЙ - рабочий контекст, который позволит максимально реализовать свой потенциал и достигнуть поставленных целей.
Этапы формирования НОВОГО ОТНОШЕНИЯ сотрудников к работе:
1. Прояснить четкую цель. Ради чего сотрудники должны изменить свое отношение к работе? Есть ли в компании какая-то большая цель, достигая которую, сотрудники будут испытывать радость и удовольствие?
2. Осознать, почему эта цель не достигнута уже сейчас. Что не так в компании сейчас? Что в отношениях в организации мешает достижению этой цели? Например, сотрудники не берут на себя ответственность за конечный результат или конфликтуют между собой. Этап осознания очень важен, т.к. не прояснив какое отношение в компании есть сейчас трудно его на что-то менять!!!
3. Создать единый язык общения в компании, основанный на таких категориях, как ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ, ПАРТНЕРСТВО, ОБЯЗАТЕЛЬСТВО, ВЫБОР… И сделать так, чтобы все в компании говорили на одном языке и разделяли его.
4. Договориться о новых отношениях и правилах работы. И НАЧАТЬ ДЕЙСТВОВАТЬ согласно новым договоренностям.Мастер-класс «Где найти энергию для перемен? Работающие инструменты самомотивации».
Проблемы всех корпоративных сотрудников – постоянные стрессы и монотонные нагрузки, которые ведут к упадку моральных сил и физическим недугам. Чтобы избежать их и достичь высот в своей профессии, нужно научится управлять своей внутренней энергией. Принципы и методики, показанные на данном мастер-классе, научат вас эффективно работать в условия стресса и прессинга, находить в себе скрытые источники энергии и поддерживать отличную физическую, эмоциональную и умственную форму.
Тезисы мастер-класса:
Самый драгоценный ресурс – это ЭНЕРГИЯ, а не время.Виды энергии:
Физическая ( как физическая форма влияет на все, что вы имеете в жизни )
Эмоциональная энергия (как превратить постоянные стрессы в цель и вызов)
Умственная энергия ( как воспитать в себе результативное отношение к происходящему вокруг )
Духовная энергия (как понять, а для чего мы живем и научиться себя мотивировать)
Технологии управления энергией. Стресс – это основа роста внутренней энергии. Как создавать запасы и резервы внутренней энергии во время стресса?Как тренировать свою энергетическую мощность?
Данный мастер-класс для тех, кто много работает, ставит перед собой профессиональные и личные цели и каждый день предпринимает усилия по их достижению.
Меняться трудно. Мы – рабы своих привычек.
Данный мастер-класс – уникальная возможность осознать свои привычки и начать жить по-новому.
27 октября с 18-30 до 21-00
Адрес проведения мастер-класса:
М. Павелецкая, Шлюзовая набережная, д 6
гостиница Катерина Сити
8 этаж, зал НобельТренер: Ирина Московкина
Регистрация по телефону: 933 10 18
Фролова Ольга
Frolova@b-r.ruПриходите. Это работает.
-
Лекции "Истории успеха"
- Макс Такер
- Галина Бандуркина
- Дмитрий Соколов
- Игорь Манн
- Василий Эсманов
- Михаил Козырев
- Антон Носик
- Алексей Кортнев
- Олег Нестеров
- Павел Руминов
Цикл встреч «История успеха» посвящен реальным, невыдуманным историям из нашей жизни. На наших глазах разворачивались десятки, даже сотни удивительных, самых невероятных жизненных ситуаций: люди становились звездами кино и телевидения, создавали масштабные проекты, зарабатывали миллионы, создавали благотворительные фонды, прыгали с парашютом, путешествовали вокруг света. С некоторыми из них мы и хотели бы вас познакомить, чтобы они своим примером могли вдохновить вас дерзать и реализовывать самые смелые ваши мечты.
Регистрация
Телефон: (+7 495) 933-10-18, info@b-r.ru
Макс Такер в гостях у Business Relation
16 апреля в 19:00 в гостинице «MARCO POLO PRESNJA», прошла дружеская встреча с Максом Такером, управляющим директором BBDO Moscow.
— С человеком, чьи дерзкие идеи и свежий взгляд сделали рекламную компанию «Билайн» - номер 1 в России.
— С человеком, чей подход к работе позволяет сплотить команду, которой на протяжении многих лет удается удерживать таких клиентов как McDonalds, P&G, Coca-Cola, Nestle, Mars, Motorola, Wimm-Bill-Dann, Pepsi.
— С человеком, который начал карьеру с американского пожарного, пересек Америку на велосипеде и сегодня является одним из самых востребованных директоров в рекламном и маркетинговом бизнесе.
Галина Бандуркина в гостях у Business Relation
23 апреля в 19:00 в гостинице «MARCO POLO PRESNJA», прошла дружеская встреча с Галиной Бандуркиной, управляющим партнером компании «Астарта престиж», очаровательной бизнес-леди и жизнерадостным человеком.Галина Юрьевна доказала на практике, что организация успешного бизнеса — вопрос внутреннего решения. Любой успех начинается с глубокой веры в себя и свои силы. Главное — не бояться работать! На встрече Галина расскажет об этапах становления компании «Астарта престиж», ведущего российского производителя систем перегородок, — с чего все начиналась, какими принципами она руководствовалась, что помогло ей создать компанию, занимающую устойчивое лидирующее положение на рынке офисных перегородок.
В Галине удивительным образом сочетается любопытство к жизни, открытость к новым знаниям и глубокая убежденность в правильности выбранного курса. Ей удается быть все время актуальной тому, что происходит, действовать в духе времени. Галина придает всем процессам ускорение. Она как катализатор — все начинает двигаться в более быстром и энергичном ритме, когда она рядом. Яркая во всех своих проявлениях, эмоциональная, поддерживающая и увлекающая за собой, она вдохновляет людей вокруг себя.
«Продюсер компании Drive Dance в гостях у Business Relations»
«После тренинга Герасичева, я следую правилу не следовать правилам»
Дмитрий в 17 лет создал первую для себя и первую в Екатеринбурге школу современного танца Drive Dance. Когда Дмитрию было 20, в сети Drive Dance насчитывалось уже более десяти школ в крупных городах России.
В 21 год Дмитрий продал все свои школы. После чего учился в ГИТИСе, жил в Лондоне, "покорял" вершины Гималайских гор - но все это не могли подавить главного желания - создавать что-то новое, с чистого листа. Так в 22 года Соколов прилетел в Москву и открыл свой уникальный танцевальный проект, не имеющий аналогов во всем мире – Drive Dance Project.
Сейчас он думает об открытии танцевальных студий в Нью-Йорке, Москве и даже о продюсировании нескольких музыкальных групп. Не пишет книгу и с трудом пытается вести свой блог. Любит начинать проекты с нуля и знает, как сделать их популярными. Не любит контролировать уже построенный, успешный бизнес, поэтому сразу берется за воплощение новой идеи, с легкостью расставаясь с прошлым. Человек заразительной энергетики. После общения с ним обеспечен заряд вдохновения.
Эта история будет интересна тем, кто хочет, но не решается создать свое дело, заядлым рекламщикам, всем желающим раскрутить свой продукт или тем, кто намерен купить уже готовый бизнес. Ну и, конечно же, всем, кто любит танцевать.
Встреча прошла 27 мая в 19.00. Соведущий встречи - бизнес-тренер и президент компании Business Relations Владимир Герасичев
«Спасибо за заряд энергии и за улыбки! Заснуть было очень сложно. Есть потребность действовать немедленно»
Алла Беляева, СКБ Контур о семинаре Игоря Манна15 апреля в 19.00
Магазин «Республика» в Lotte Plaza, Новинский бульвар, 8 (м. Смоленская).Тема: Игорь Манн о маркетинге, книгах и о принципах жизни.
Этот класс определенно вам даст:- Знания
Игорь много рассказывает, советует и рекомендует. Причем это практические знания.
- Идеи
О, идей будет много. Очень много.
- Мотивацию
Говорят, он «зажигает». Да, у него это хорошо получается.Как обычно, мы начнем с истории нашего гостя о себе, а завершим класс выводами Ивана Маурах о критериях успеха. Разбавим вечер подарками, кофе, книгами и беспроигрышной лотереей.
Стоимость класса: 1500 р.
Регистрация по телефону: +7 (495) 933-10-18Друзья,
29 Апреля вы можете послушать лекцию удивительного человека - Васи Эсманова. Мы ее делаем для вас с нашими друзьями - брендинговым агентством Mildberry.Наш гость— создатель и идеолог проектов Look At Me и The Villages, молодой человек романтического вида и с абсолютно уникальным взглядом на мир. Василий знает все про новые медиа и убежден, что современной молодежи "Совершенно не досталось никакой мечты".
Встреча с ним будет посвящена истории стартапа Look At Me, перспективам развития и судьбе интернета в России. Кроме того, мы наконец-то узнаем, кто такие хипстеры на самом деле.
Василий Эсманов:
"Как нам обустроить Россию?
1. Кончай трындеть
2. Иди работать
3. Profit"У нас в гостях Миша Козырев. Приходите! Тема мастер-класса: Придумать и запомниться, создание медиа-брендов.
11 мая, вторник.
Мы продолжаем хорошую традицию совместных с Mildberry вечеров, и на этот раз у нас в гостях Михаил Козырев — продюсер, радиоведущий, актёр. С его именем связаны истории рождения и взлета радиостанций «Максимум», «Наше Радио», «Ультра», появление фестивалей «Максидром» и «Нашествие», а также телепередач «Неголубой огонек», «Первая ночь с Олегом Меньшиковым», «Земля — Воздух». Михаил сыграл «самого себя» в спектакле и фильме «Квартета И» «День радио».Михаил расскажет о своем опыте создания и развития брендов в индустрии развлечений на примерах его работы над проектами: «Максимум», «Наше радио», «Нашествие», «Чартова Дюжина», «Мишанина», «Дождь»; а также обо всем, что будет интересно нашим гостям и ему самому в этот вечер.
Обращаем ваше внимание, что встреча состоится во вторник, 11 мая! Начало в 19:00.
Количество мест ограничено!
Для участия, пожалуйста, зарегистрируйтесь: http://www.mildberry.ru/registration
Место: Mildberry.ru, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 39, стр. 6.
Тел.: +7 495 287 8080Время: 19.00
18 мая (Вторник)
— стартап-менеджер;
— журналист;
— общественный деятель;
— создатель крупнейших новостных интернет-изданий Vesti.ru, Lenta.ru, Gazeta.ru и NEWSru.com.
Антон расскажет о возможностях и перспективах создания стартапов в Интернете, о модных российских и западных проектах, а так же о жизни ради себя и личном времени.
Журналиста и менеджера Антона Носика часто именуют первопроходцем русского Интернета.
Активно занимается благотворительностью, скептически относится к современной российской власти, любит придумывать новые идеи, ненавидит клонировать готовые — и свободно высказывает отношение ко всему в Сети». www.snob.ru
Место: Магазин «Республика» в Lotte Plaza, Новинский бульвар, 8 (м. Смоленская).
Вход: Бесплатно.
Регистрация по тел. +7 495 933 10 18
Друзья, потрудитесь заранее над вопросами, все-таки, такая полезная возможность.9 ноября, 19.30
У нас в гостях Алексей Кортнев - солист группы "Несчастный случай". Тема встречи "Обо всем, кроме музыки".
Здесь Алексей скорее предстанет, как талантливый актер, копирайтер, поэт, писатель и переводчик.
Мало кто знает, что Алексей Кортнев пишет сценарии для юмористических передач на ТВ и музыкальных радио-программ, придумывает тексты и слоганы для рекламных роликов, переводит популярные зарубежные мюзиклы для постановки в России, пишет музыку для спектаклей, озвучивает персонажей мультфильмов, играет в театре и кино.
Алексей поделится с нами своими идеями о том, что и как стоит писать, чтобы вас читали и слушали, будет говорить о жизни, творчестве и вдохновении. Готовьте вопросы.
Эта встреча подготовлена совместно с компанией Mildberry.ru у них в офисе по адресу:
125212, Г. МОСКВА,
ЛЕНИНГРАДСКОЕ ШОССЕ,
ДОМ 39, СТРОЕНИЕ 6
Т.: +7 495 287 808Начало в 19.30. Количество мест ограничено!
Для участия, пожалуйста, зарегистрируйтесь по ссылке.8 декабря, 19:30
В гостях у Business Relations — Олег Нестеров, вокалист группы «Мегаполис», продюсер проектов «Маша и медведи», «Снегири», Найк Борзов, «Ундервуд», 2H Company, «Ёлочные игрушки», «Евгений Гришковец и Бигуди» и «Петр Налич».
Олег считает, что умение стимулировать творческих людей, вдохновлять их, творить от души и при этом самому быть продюсером — свойства настоящего лидера. Нестеров точно знает, как поддерживать вдохновение творческого гения, и готов поделиться своим богатым опытом.Встреча проводится совместно с компанией Mildberry у них в офисе, по адресу:
Ленинградское шоссе, 39, строение 6. Т.: +7 495 287 8080
Начало встречи в 19.30. Количество мест ограничено!
Для участия, пожалуйста, зарегистрируйтесь по ссылке: http://www.mildberry.ru/?page_id=703027 февраля, 19:30
Павел Руминов
Фантастическая жизнь на планете ЗемляВ гостях у Business Relations и MILDBERRY Inspiration Павел Руминов – кинорежиссер, сценарист, экспериментатор. Автор фильмов Deadline, "Мертвые Дочери", "Человек, который молчал", "Обстоятельства", "2 часа", Life Is A Day. Павел – талантливый человек и философ с прекрасной концепцией жизни и мироощущением, которым он готов делиться с нами в этот вечер.
Встреча начнется с 20-ти минутного фильма-настроения Павла Руминова "Путешествие звездной пыли". Потом наш гость поговорит с аудиторией о законах и принципах жизни. "Катаясь на американских горках, человек не думает о том, что он должен куда-то приехать. Жизнь – это что-то типа того. Никакого маршрута нет. Важно быть в моменте. Никакой инструкции не прилагается. Можно действовать. Можно ждать. Но в любом состоянии мы переполнены жизнью, которой все равно, на что мы тратим то, что она нам дает". (Павел Руминов)
Регистрация здесь: http://www.mildberry.ru/?page_id=4631
Место: Mildberry.ru, г. Москва, Ленинградское шоссе, д. 39, стр. 6.
Тел.: +7 495 287 8080 -
Пресса
- Как превратить неэффективного сотрудника в эффективного.
Взаимозависимость методов
Эти два метода не зря идут в паре. От «пряничной диеты» можно и несварение заработать. Плюс, на постоянные мотивационные программы нужны средства, которые часто не предусмотрены в урезанном бюджете последних лет.
Но и одним кнутом тоже не удержишь сотрудников. Необходимо балансировать и комбинировать и поощрение, и наказание. Сотрудники ищут справедливости в оценке своей работы. Они знают, когда «напортачили» и готовы нести за это определенную кару. Но когда они молодцы, то искренне надеются на поощрение, если не финансовое, то хотя бы словесное.
О пользе критики
Любопытно, что в коллективах, где не принято повышать голос и все друг друга уважают и прикрывают, иногда именно критика приводит в чувство и мобилизует сотрудников. Если гладить все время по шерстке — начнет засыпать на рабочем месте. Опять же критику можно преподнести по-разному: как планку вызова, как мнение клиента, как обратную связь коллег, как веру в то, что он может больше, как объективные результаты тестирования.
Способов много. Главное, донести до сотрудника простую идею о том, что он с чем-то не справляется или делает свою работу способом, который не удовлетворяет клиентов и руководство. Чем четче вы будете в описании ситуации и своих требований, тем больше шансов, что вас услышат и ваша критика достигнет цели.
Индивидуальный подход
То же самое и с поощрением, оно тоже может быть очень индивидуальным и творческим. Кому-то нужно обрисовать перспективы и возможности для роста, а кому-то больше радости доставит керамическая ваза в подарок и устная благодарность, вынесенная перед лицом всего коллектива.
Стандартизация поощрения и наказания
Но при этом нужно сохранить и некоторое единообразие. Если одного за опоздание будут наказывать штрафом, а другого слегка пожурят, то это наверняка будет воспринято коллективом как двойной стандарт и предвзятое отношение. Необходимо доводить до сведения сотрудников, что конкретно будет результатом и последствием того или иного действия, чтобы была ясность, прозрачность и предсказуемость этой системы.
Собственно, можно не изобретать велосипед, а опираться на стандарты, закрепленные российским трудовым законодательством. По крайней мере, в части наказания, там все очень подробно описано. Спрашивайте совета у вашего HR-ра или юриста — и вы получите наилучшее представление о том, как сделать все справедливо и юридически правильно. Опять же, действуя таким образом, вы обезопасите себя от встречных исков со стороны сотрудников.
Отношение определяет эффективность сотрудника
Если вернуться к вопросу, с которого все начиналось: как превратить неэффективного сотрудника в эффективного, то тут я бы посоветовала работать с его ОТНОШЕНИЕМ к работе и к самому себе. Можно много вкладывать в обучение и при этом люди не будут благодарны, можно повышать зарплаты и это будет восприниматься как должное.
Можно наказывать и штрафовать и это будет поводом для увольнения — главное, не что вы делаете, а как вы это делаете? И что при этом думают и испытывают ваши подчиненные. Работа с вовлеченностью персонала начинается с формирования правильного отношения, которое базируется на выборе, осознании своих целей и понимании последствий тех или иных действий. Но самое важное — это ВЫБОР.
Алгоритм
1. На тренингах по достижению экстраординарных результатов, которые проводит компания Business Relations, нашей первой задачей является донести до сотрудника простую мысль, что все его достижения и все его провалы — это ни что иное как результат последовательной цепочки его выбора, неважно осознает он это или нет.
2. Вторым шагом становится определение цели. Движение без цели определенно не приведет вас к ее достижению. Наличие цели тоже не гарантирует ее достижения, но по крайней мере, у вас есть направление и вектор, которому вы следуете. Ориентир, по которому в любой момент вы можете соотнести текущее положение дел с желаемым конечным результатом, и понять, сколько еще осталось пройти.
3. Третье, самое логичное и для многих самое непростое — это начать действовать. И здесь опять же всплывает тема выбора. Дело в том, что никто не может нас заставить что-то делать. Даже под дулом пистолета у нас есть выбор подчиниться или нет. Выбор действия — делает наше истинное намерение очевидным.
4. Ну и последнее — это выбор отношения, с которым мы можем делать ту или иную работу. Мы можем «мучиться и страдать» — одна форма отношения. Либо мы можем сделать все то же самое и даже «получить удовольствие» — другая форма отношения. Выбор за нами.
Удивительная трансформация
Эффективность — это осознанный выбор, который, в конце концов, становится новой привычкой. Передать ответственность за свою жизнь — лучшее, что вы можете сделать для ваших сотрудников, чтобы повысить их эффективность.
Галина Кушнарева, эксперт Brainity
- Портал Good2work.RU: 14 апреля опубликовано интервью с Владимиром Герасичевым.
- Портал brainity.ru: 20 апреля опубликовано интервью с Галиной Кушнаревой.
- Портал brainity.ru: 18 мая опубликована колонка Галины Кушнаревой тема: "Что такое обратная связь?"
- Портал brainity.ru: 18 мая опубликована колонка Галины Кушнаревой тема: "Что такое обратная связь?"
- Портал brainity.ru: 3 июня опубликована колонка Галины Кушнаревой тема: "Как сделать совещания эффективными?"
- Портал e-xecutive.ru: 21 июня опубликовано интервью с Максимом Журило.
- Портал brainity.ru: 18 июля опубликовано видео с мастер-класса Галины Кушнаревой "Системный коучинг в организации"
- Портал brainity.ru: 6 июля опубликовано интервью с Иваном Маурахом.
- Портал brainity.ru: 19 июля опубликована колонка Галины Кушнаревой тема: "Профилактика стресса"
- Радио "Маяк" интервью В.Герасичева вышло 03.07.2011
http://www.radiomayak.ru/tvp.html?id=287004">http://www.radiomayak.ru/tvp.html?id=287004
- Радио "Маяк" интервью В.Герасичева вышло 27.03.2011
http://www.radiomayak.ru/tvp.html?id=274929">http://www.radiomayak.ru/tvp.html?id=274929
- Тренер Business Relations Галина Кушнарева. "Аттестация персонала".
Существуют различные задачи, которые руководители ставят перед собой, решаясь на аттестацию персонала. Диапазон этих задач не только огромен, но и, зачастую, противоположен по смысловой нагрузке. Начиная с анализа уровня сервиса и эффективности работы, попыток составить психологический портрет коллектива для выстраивания идеальной команды, заканчивая выяснением слабых звеньев в коллективе и поиском кандидатур на увольнение. Очевидно, что и готовиться к аттестации в каждой конкретной ситуации нужно по-разному.
Предположим такую ситуацию. Руководитель искренне заинтересован в повышении уровня сервиса в компании и хочет провести аттестацию, чтобы поднять уровень обслуживания клиентов.
Ему можно посоветовать следующие шаги.
- Анонсировать приближение аттестации и объяснить цели и задачи, которые она призвана решить.
- Написать некоторое руководство, учебник, по которому можно учиться и готовиться. (Или привлечь специалистов, которые это умеют делать).
- Провести установочные тренинги по сервису, продажам или изучению продукта.
- Прописать схемы поведения на работе. Структуру ведения клиента. Последовательность необходимых действий. Максимальные сроки каждого этапа работы. Донести эту информацию до сотрудников.
- Каждому сотруднику четко объяснить его рабочие обязанности, что от него ожидают.
- Установить регулярный график обучения и аттестации. Регулярность обучения позволит вновь прибывшим сотрудникам влиться в коллектив и принять «правила игры».
- Контролировать успеваемость и анализировать результаты аттестации.
- Рассказать об общих результатах аттестации и выводах.
- Провести ряд встреч с ключевыми менеджерами. Разобрать результаты их личной аттестации и их отдела. Обозначить перспективы для роста и изменений. Описать ваши ожидания, ваше видение их потенциальных возможностей для карьерного роста.
- Галина Кушнарева: "Я думаю, коучи были всегда"
Галина Кушнарева – удивительный человек: активный, открытый, позитивный. Она успевает не только быть бизнес-тренером и коучем одновременно, но и журналистом. Как ей это удается? Пусть она сама расскажет:
http://www.brainity.ru/video/11029/ - Интервью Владимира Герасичева для E-Xecutive
1.Три принципа ведения бизнеса, без которых вы не добились бы успеха?
Подобрать «Правильных» людей и создать хороший контекст, основанный на доверие, вдохновение, взаимоуважение и целеустремленности.
Принцип целостности и честности: говорить, думать и делать в одном направление, не используя «подковёрные игры». Говорить честно, признавать честно, как только такие игры и обиды возникают.
Всегда создавать и видеть большую игру, которая вдохновляет людей и не дает им заскучать., зажигает и мотивирует двигаться к новой цели.
Четвертый - Быть полезным.2. Назовите ваши самые большие бизнес- неудачу и бизнес-удачу.
Я проводил тренинг в одном банке – не хотелось бы называть название – им кто-то сказал, что есть тренер и они заказали тренинг просто так. Все было похоже на пытку, было ужасно: они высокомерно издевались, не принимали теорию, редкий случай, когда я чувствовал себя беспомощным. Я даже предлагал им вернуть деньги обратно, но они просили завершить программу. Это была очень плохая команда, и во время кризиса они разорились первыми.
Руководство этого банка не было заинтересовано чтобы услышать о том, что у них что-то не так, и тем более признать эти игры.
Удача: РТК – за короткий срок была построена отличная команда, заняли 13% рынка сотового ритейла, все руководители прошли обучение, были проработаны цель, миссия и ценности, которые стали для них настоящий философией. На мой взгляд, эта работа повлияла на МТС в целом, хотя принято считать эту победу за Сколково, но основы были проработаны и заложены при работе с РТК. Этот кейс создал настоящий прорыв на рынке.
Банк Открытие, который за 1,5 года совершил прорыв и стал крупнейшим банком страны.3. Какие тенденции сегодняшнего общества надо учитывать в бизнесе?
Мы живем в обществе потребления, наше сознание заточено на это. К сожалению, это прослеживается всюду, например, отношение сотрудника на своем рабочем месте, у кого того основная цель не отдать компании, а забрать у нее как можно больше.
И свою основную задачу мы видим в изменение отношения сотрудников к работе – вместо потребление мы предлагаем тенденцию « быть полезным», «создавать новое», «творить». Не обязательно работать на производстве для того чтобы что-то производить.4. Если бы у вас была волшебная палочка, какой элемент вы бы добавили русскому бизнесу?
Брать ответственность на себя и наконец что-либо производить.5.Лучший способ мотивации команды в проекте?
Создать открытый вдохновляющий настрой, в котором вместо доминирования и страха, которые присущ всему руководству российских компаний – создать открытость уважение и вдохновение. Если люди вдохновлены, это означает, что их устраивают условия, они видят свои цели и готовы двигаться к ним с максимальной самоотдачей. У Мартина Лютера была одна мечта, у меня другая – что бы мои клиенты не уходили из переговорной с обидой и страхом, но с вдохновение, радостные и полные доверия .6. Дайте ваше личное определение слову «успех»!
Успех – для меня это когда вам удается то, чего не было, нечто новое, желательно большое и полезное, а еще лучше когда это сделано в обещанный вами срок. - Интервью Владимир Герасичева Good2work, Апрель 2011.
1. Как ты подбираешь людей в команду?
Есть совершенно замечательная книга, которая называется «От хорошего к великому». Там высказано два очень важных тезиса. Первый тезис: важно сначала «кто», а потом «что», то есть не важно, что мы делаем, важно – кто это делает, а потом мы уже найдем, что делать и как достичь соответственной цели. И второй тезис: хорошее – враг великого. Вот я полностью согласен и с одним, и с другим тезисом. Мы подбираем, прежде всего, людей. Мне очень важно, чтобы люди: а) разделяли эту философию, причем не просто ее разделяли, а в буквальном смысле слова горели ей; б) мы смотрим на то, какие люди работают со мной. Очень часто люди проявляются одинаково или фиксировано. Например, есть яркие, агрессивные, упертые, скажем, и они считают, что в этом их основной козырь, потому что руководитель должен быть таким, это вообще постулат для российских руководителей. Я бы хотел посмотреть на это шире, потому что я думаю, что если человек может быть и гибким, и открытым, и одновременно, когда это надо, иметь стержень и уметь отстаивать свою позицию, то диапазон его проявлений намного шире и он намного полезнее, а главное, эффективнее. Это то, на что мы смотрим, одна из категорий. И очень важна, с моей точки зрения, энергия. У каждого человека есть своя энергия, энергия сама по себе не врет, по энергии человека можно понять, какой он, что за этим стоит. Если эти три компонента собираем вместе и человек приживается – прекрасно, значит он с нами.2. Какой человек не приживется в команде?
Какой человек не приживется… Вы знаете, я недавно посмотрел фильм и был от него в полном восторге, он называется «Король говорит», может быть, вы его смотрели. Вот по сути то, что делал этот парень, его можно назвать тренером, – это то, что делаем мы. Лучше примера просто быть не может. В том конкретном случае, в фильме, он лечил короля от заикания. Мы готовы предложить, или мы готовы помочь в достижении многих-многих других целей. Но что важно, у нас есть: а) технология, б) у нас есть определенные условия игры, и те, кто принимает эти условия, так же, как партнеры наши, наши клиенты, так же и люди, которые работают в нашей компании. То есть, прежде всего, какие люди не уживаются? Это люди, которые уперты в чем-то своем. Есть огромная разница между тем, что такое настойчивость, и тем, что такое упертость. И многие это путают. Упертость – это некая фиксированность своей позиции, упертость – это когда люди сидят в окопе и отстаивают свою точку зрения. А настойчивость - это продвижение вперед, это подразумевает гибкость и открытость при движении к цели. Вот упертые люди точно у нас не уживаются.3. А как ты решаешь конфликтные ситуации?
Мы используем свою же технологию. Во-первых, необходимо признать, что этот конфликт есть, и то, что мы сейчас упираемся. Скажем, у нас было несколько принципиальных моментов, которые мы не так давно решали касательно тренингов. Мы проводили открытые программы, проводили корпоративные программы, и мнения наши разделились. Я настаивал на том, что нам лучше проводить только корпоративные программы, есть целый ряд аргументов за это. И у нас есть несколько тренеров, которые действительно любят и много лет занимались открытыми программами. Был реально в прямом смысле слова конфликт интересов. Вели мы себя по-разному. Иногда это было, скажем так, ярко и эмоционально, иногда это было по-товарищески и даже по-дружески, но все опять-таки сводится к тому, что мы использовали эту технологию. Первое: мы осознавали, что для нас важно, мы осознавали то, что, например, в этот момент мною руководили мои эмоции или мои привычки. Второе: я осознавал приоритеты. Мы всегда задаем себе вопрос: а что для меня важно сейчас, в конечном итоге? Третье: мы осознавали свою ответственность, потому что я могу перекладывать ее сколько угодно на них: ребята, вы не понимаете. Но с другой стороны, если они не понимают, значит, я не донес. И мы старались услышать друг друга. Второе: мы принимали ситуацию такой, какая она есть. На каждом этапе развития компании появляются новые какие-то цели, новый опыт и все это, безусловно, необходимо учитывать. И третье: мы что-то обещали друг другу, мы извинялись друг перед другом и так далее.4. И чем все закончилось?
Мы оставили и те, и другие тренинги. Мы изменили формат, причем корпоративный, поскольку мы работаем последние лет десять в этом формате, он уже сложился и сформировался. В связи с тем, что сейчас на телевидении уже вышла одна программа и мы ждем выхода целой серии из восьми фильмов на первом канале. Будет, безусловно, интерес к открытым программам и к открытым тренингам, поэтому мы подготовились к этому, изменили принципиально свой формат открытых тренингов: мы сделали один четырехдневный большой тренинг, который мы назвали «контекст», который будут вести два тренера, я и еще один из наших тренеров. Это полностью удовлетворяет интересам людей, которые увидели дядю в телевизоре и они хотят попасть к этому дяде на тренинг. И с другой стороны, это для каждого из нас возможность внести определенный вклад и внести какую-то лепту в изменениие жизни каждого конкретного человека, который придет на этот тренинг. Поэтому мы сохранили оба формата, просто изменили один из них, договорились об этом. Это вдохновляет нас всех, и мы двигаемся дальше.5. Что по твоему мнению помогает людям добиться успеха?
В основном люди жалуются на какие-то внешние факторы. Сидят дома у телевизора, пьют пиво: все плохо, здесь правительство виновато, здесь начальник у меня плохой, здесь у меня вот это, здесь вот то. И вот, если коротко, сообщение этого фильма («Король говорит!» - прим. ред.) таково: перестань жаловаться, начни делать то, что для тебя важно. Тебе важно похудеть? Начни бегать, заниматься, поставь конкретные цели. Тебе важно найти работу? Двигайся в этом направлении. Перестань жаловаться и начни делать первые шаги. Не так давно (наверняка, это выложили в Интернет), два дня назад на «Маяке» была программа, меня спрашивали о том, как повысить самооценку. Мне кажется люди занимаются какой-то ерундой. Я говорю: а зачем эту самооценку повышать, зачем тратить время, ходить на какие-то семинары, нанимать психологов и так далее, для чего? У нас была довольно-таки веселая дискуссия и ведущие не могли толком ответить: «Ну, чтобы чувствовать себя лучше...« Я говорю: «Ну хорошо, вы уже чувствуете себя лучше, вы повысили самооценку, для чего? Ну все выливается в то, чтобы добиться каких-то конкретных результатов. Но пока вы не добьетесь этих результатов, вы не повысите свою самооценку, потому что ваша самооценка напрямую связана с тем, что вы не добивались какого-то успеха или переживали какую-то неудачу. Вы делали какие-то выводы о себе, вы переживали. Теперь вы хотите искусственно повысить самооценку, это как бы дополнительный шаг, который вы вставляете для того, чтобы чего-то не делать. Те люди, которые хотели повысить свою самооценку, они ее давно повысили и у них нет с этим нет проблем, и они не зациклены на этом. Те, которые не хотели повысить свою самооценку, они ее не повысили и сейчас занимаются вот этой ерундой, выясняют, как эту самооценку повысить. Поэтому вместо того, чтобы валять дурака и заниматься такой ерундой, поставьте конкретные цели, поставьте конкретные задачи, что бы то ни было, продекларируйте это обязательно кому-то, чтобы как минимум один человек это услышал и узнал. После этого начинайте держать свое слово, то есть делайте то, что вы пообещали.6. Есть заведомо успешные люди или у всех равные возможности?
Возможности, я думаю, равные, но я думаю, что очень важен не человек с его потенциалом, потому что каждый человек может делать то же самое, что делает рядом сидящий. Очень важно его отношения, то есть контекст, и очень важен его настрой в конечном итоге – и то, что мне важно, и то, что важно, собственно, руководителям. Мы очень часто проводим тренинг, и тренинг является своего рода диагностикой – кто есть кто в компании. И очень часто руководители, особенно, когда начинают какой-то новый проект, хотят убедиться в том, что они нашли правильных людей. С точки зрения знаний и навыков, мы всегда это разделяли, это вещи, которые очень важны для достижения результата. Есть профессиональные знания, есть профессиональные навыки. Например, таксист для того, чтобы быть хорошим таксистом, он должен хорошо уметь водить машину: переключать передачу, выжимать сцепление и так далее. Без этих знаний его на работу, естественно, не возьмут. Но одновременно с этим ему нужны навыки, он должен уметь все делать автоматически. Но ключевым фактором во всем этом является его отношение, отношение к другим участникам движения, отношение к диспетчеру, который сидит на рации, отношение к клиенту, которого он везет и так далее. И отношение любого человека определяет результат. Вот вопрос: насколько он в этот момент горит, насколько ему это важно, насколько он готов вкладываться, насколько он искренне заинтересован, скажем так, в победе или выигрыше всей компании или кого-то еще.7. Объясни на примере.
Не так давно в одной компании был конкретный пример: был человек, который работал с одним из ключевых клиентов – Пепси, и работал в течении полутора лет, если я ничего не путаю. И все понимали, что он внутри своей компании ведет террористическую деятельность, он абсолютно отделен, высокомерен, уперт. И с ним было очень сложно создать взаимоотношения, потому что от него боялись избавиться, потому что боялись, что как только от него избавятся, один из ключевых клиентов просто напросто уйдет или изменит отношение к этой компании. И в результате, через полтора года, спустя несколько месяцев после прохождения тренинга, его уволили. И когда уволили, со стороны клиента позвонили и поблагодарили за то, что это произошло, сказали: «вы уже практически нас потеряли, потому что мы не могли больше терпеть это хамство, это высокомерие. Потому что, вы поймите, мы ассоциируем его со всей вашей компанией, мы понимали, что его отношение демонстрирует отношение компании к нам».8. А фактор удачи играет роль?
Мне кажется, что фактор удачи – он как в футболе. Говорят, везет тому, кто везет. Вот тот, кто действительно прикладывает усилия. Я всегда говорю так: гарантий нет. Реально, в мире, в котором мы живем, нет гарантий. Я однажды был на семинаре в Голландии, и тренер сказал, что в мире нет гарантии вплоть до того, что то здание, в котором мы находимся, в него может сейчас врезаться самолет КЛМ, а мы сидим здесь и думаем, что в безопасности. Это было прямо в центре Амстердама. Я приехал на этот тренинг через год, и это был 2001 год, после 11 сентября, и здание, в котором был офис этой компании в Нью-Йорке, был в братьях близнецах, на втором этаже. И Слава Богу, сказал он, что в это время, в 9 утра, там было всего 2 человека, со второго этажа они просто сбежали по лестнице вниз и выбежали. Они были одни из немногих, кто выжил. Это факт, который произошел. Поэтому тот вопрос, который вы адресуете по поводу удачи: безусловно, гарантии нет ни в чем. Вы можете создать прекрасную компанию, вы можете создать прекрасный контекст, и это может не сработать.Подготовлено аналитиком Good2Work, Екатериной Чугуновой
- Рецензия Максима Журило на книгу "Цельная жизнь", Апрель 2011
Мы говорим о книге «Цельная жизнь. Ключевые навыки для достижения ваших целей», Лес Хьюитт, Джек Кэнфилд, Марк Виктор Хансен, издательство «Манн, Иванов и Фербер»
…Мне очень нравится цитата одного успешного тренера по бейсболу Йоги Берры: «В теории нет разницы между теорией и практикой. А на практике есть». Вряд ли при прочтении этой книги вы найдете что-то, о чем ни разу не слышали или не думали — какую-то сверхсекретную идею о достижении успеха. Более того, проводя тренинги о достижении экстраординарных результатов, как в компаниях, так и для частных лиц на протяжении последних шести лет, я заметил, что многие принципы о том, как быть «здоровым, счастливым и богатым», люди прекрасно знают.Мои партнеры по компании Business Relations с более чем 20-летним тренерским стажем этот факт тоже подтверждают. Почему же тогда вокруг так немного «здоровых, счастливых и богатых»? Каждый из нас может задать себе вопрос: «Почему в моей жизни нет того, о чем я мечтаю, того, что я очень сильно хочу?». И вариантов ответа на него может быть сколь угодно много. Мой ответ до безобразия краток: «Потому что так проще!». Не иметь четких целей, питаться чем попало, проводить досуг у телевизора, раздражаться и злиться на близких проще, чем выходить каждое утро на пробежку, каждый вечер отчитываться перед собой по этапам рабочего проекта и усмирять свою правоту в ситуациях спора дома. Но если вы не ищете легких путей и всерьез намерены вывести свою жизнь на качественно новый уровень — эта книга для вас!
Книга «Цельная жизнь» очень хороша тем, что она о жизни. О разных гранях жизни – работе, отношениях, развитии и росте. И, читая ее, я всерьез задумался над некоторыми вещами, к которым в своей жизни уже привык и в которых плыл по течению.
Книга позволила взглянуть на привычное по-новому, это первый ее плюс. Мой инсайт звучал примерно так: «Блин, я же тут могу сильно продвинуться!!! Точно! У меня все именно так как вы пишете, я же могу это изменить!». А второе, наверное, самое главное, книга очень мобилизует к действиям – для меня она послужила чертовски сильным толчком от теоретических концепций к воплощению. Важная вещь, которая для этого потребовалась, — честность. В том, чтобы признать, что многое знаю, но мало что делаю. Еще одна особенность этой книги — это ощущения, которые она дарит читателю страница за страницей: легкость, вдохновение и вера в то, что все получится.
И, приступая к чтению, помните: «В теории нет разницы между теорией и практикой. А на практике есть». Авторы не просто так сделали задания в конце каждой главы. Я начал многое делать на практике. Но далеко не все. Поэтому книгу я планирую в ближайшее время перечитать…
- «Видимое» лидерство, или как повести за собой коллектив
(Журнал "Генеральный Директор". август)
Арсен Рябуха Бизнес-тренер компании Business Relations
Как быть видимым лидером и при этом оставаться руководителем?
Ситуация, когда Генеральный Директор сидит в своем кабинете и рассылает инструкции по электронной почте, сегодня не приемлема. В нынешних условиях сотрудникам нужно видеть и чувствовать руководителя компании, он не должен быть чем-то виртуальным. Эксперты охарактеризовали такой стиль управления как «видимое лидерство».
Понятие «видимое лидерство» озвучил Инге Тулин, вице-президент по международному развитию компании 3М, в интервью для журнала «Генеральный Директор». По мнению г-на Тулина, в 2010 году стиль менеджмента, основанный на видимом лидерстве, должен превратиться из антикризисной меры в стандарт управления (ГД. 2010. №1. С. 18–19). – Примеч. редакции.
Что значит «видимое лидерство»
Одно из основных проявлений видимого лидера – открытость. Так, на корпоративных тренингах я часто замечаю, что когда мы начинаем обсуждать задачи команды, то видно и слышно кого угодно, но только не руководителя. Его даже невозможно вычислить. Позже зачастую человек объясняет это тем, что ему хотелось дать больше возможностей подчиненным, что он хотел понаблюдать за людьми и определить «кто чего стоит». Но, на мой взгляд, такой человек просто играет в какую-то свою, закрытую от всех остальных игру. Видимый лидер – тот, кого не нужно вычислять. Он понятен, открыт, активен независимо от ситуации. Он нацелен на общий результат, а не на то, чтобы сохранить имидж в глазах окружающих.
Особенно важно проявлять видимое лидерство в сложных для компании ситуациях. В такие времена задача лидера решить два вопроса: с одной стороны, дать людям ощущение, что они не одиноки и до их проблем есть кому-то дело; а с другой стороны – вложиться в решение их проблем, а не останавливается на этапе «я вас понимаю». Это формирует новый уровень доверия между сотрудниками и руководителем компании, что, в свою очередь, расширяет спектр возможных управленческих решений. Открываются возможности даже для проведения не самых популярных решений, без особого страха, что «не поймут». Объединение, рост доверия, снижение страха и позволение действовать не привычно – это именно то, позволит выжить в сложное время, и, возможно, сделать качественный прорыв.
С чего начать и как культивировать «видимое лидерство»
1. Признайте существующее положение дел.Поговорите со всеми, кто обычно имеет доступ в Ваш кабинет. Это должен быть именно разговор, а не любое другое средство донесения информации. Будьте максимально честны, открыты. При этом оставайтесь нейтральным – даже если ситуация не очень благоприятная, не стоит сгущать краски, показывать чувство вины или искать понимания у людей. Действуйте как в военное время – когда сообщали сводки с фронта со всеми подробностями, однако в голосе Левитана звучала непоколебимая уверенность и решимость объединить силы и противостоять врагу.
2. Объявите четко и однозначно свои намерения. Сообщите команде о планах компании, включая обязательства по отношению к людям. Обозначьте сроки. Это создает ясность будущего, а ясность всегда придает людям силы. Предлагайте сотрудникам выбор, не давите на них. Пусть Ваши подчиненные сами делают выбор, главное – предложите, из чего выбирать. Правила взаимодействия должны быть простыми и понятными. Например, договоритесь о честности, о поддержке и позитивном отношении к происходящему, о том, чтобы каждый держал слово. При этом будьте примером – придерживайтесь договоренностей сами. Если Вам случится нарушить их – обязательно признавайте это (не пытайтесь быть "железным" - все мы люди).
3. Держите слово. Поддерживайте открытость и доступность к себе и к информации. Не оставляйте место для слухов и домыслов. Иначе они как спам или вирус заполнят весь эфир в компании и превратят потенциально боеспособную команду в группу обреченных людей, заряженных на поиск «где лучше». Придерживайтесь выбранной стратегии в любых взаимодействиях с командой. Чаще проводите информационные встречи, мозговые штурмы. Если позволяют условия, то организуйте легкий доступ сотрудников к себе (руководителю) и реально участвуйте в решении тех вопросов, с которыми они обращаются, чтобы эта возможность у сотрудников была востребована и полезна им. Держать слово – это то что, сильнее любых красноречивых фраз создает отношения между людьми. Уважение, доверие, ясность, надежность растут. А это именно то, что необходимо ощущать сотруднику в любой момент времени и в сложные времена особенно.
4. Создавайте партнерские отношения в команде. Привычная схема отношений между руководителем и подчиненными следующая. Если что-то идет хорошо, то это заслуга главы компании, если плохо – в этом виноваты сотрудники. Подобное мышление разносит руководителя и подчиненных по разные стороны баррикад. При видимом лидерстве – обратная позиция. Все прорывы – это заслуга команды, а все срывы – моя область ответственности. Это дискомфортный взгляд на вещи, но он открывает перед Вами возможности для постоянной работы над собой, создает партнерство в команде и воспринимается, как сильное лидерство. Но чтобы получить максимальную пользу от подобной командной работы важно как обычно придерживаться «золотой середины». Мы привыкли всегда выбирать «или – или». Или семья, или работа. Или результаты, или отношения. Или я, или они. Но кто нас ставит в такие условия? Только мы сами, наши привычки в нашем мышлении, которые и приводят к тупиковым ситуациям.
В условиях задачи никто не запрещал ставить вместо «или – или» – «и – и». Тогда открываются новые решения.
Например, в ходе работы я пересекался с быстро развивающейся компанией, которая достигла неплохих результатов. Среди тех, кто с нуля поднимал компанию, наметилась расслабленность, и незамедлительно настал период стагнации. К этому моменту между собственником и теми, кто создавал компанию, отношения были настолько приятельскими и даже панибратскими, что когда владелец начал «бить в колокола», его никто не воспринимал всерьез. Каждый чувствовал себя незаменимым. Собственник не находил в себе ни сил, ни смелости изменить положение дел в команде. Тогда он решил рискнуть. Он нанял сильного менеджера, умеющего строить партнерские отношения и не обремененного дружбой с командой. После этого ситуация изменилась коренным образом и компания вышла на новый качественный уровень.
Возможные ошибки
Ошибка 1. Крен в сторону административно-командного стиля управления, который зачастую ложно воспринимают как лидерский. Это может давать краткосрочные результаты, но не работает на сплочение команды в будущем.
Ошибка 2. Крен в сторону «дружеских» отношений.
Ошибка 3. Существует возможность увязнуть в решении сиюминутных вопросов. Не забывайте, про стратегическую цель!
Ошибка 4. Не ясность целей, текущего положения дел и не прозрачность правил, по которым играет команда. Очень важно, чтобы все игроки ясно понимали намерения компании и правила игры. Возможность стать целостным лидером есть только тогда, когда Вы объявили свои намерение и дали слово. Тогда появляется возможность его сдержать. И тем самым быть понятным, последовательным и достойным уважения и доверия.
Не ждите благодарностей от команды
Признаки того, что руководителя начинают воспринимать как лидера команды, вряд ли проявятся в обратной связи со стороны подчиненных, в словах благодарности, хотя порой так хотелось бы этого. Скорее всего, этого не произойдет, потому что в российском бизнесе (да и в российском менталитете, пожалуй) не особо развита культура благодарения и донесения до коллеги ценности его вклада в совместную работу. Не расстраивайтесь. В конце концов, Вы вступаете в качественно новые взаимоотношения со своей командой не для благодарности, а для новых результатов. Это и есть, в конечном счете, главный индикатор того, что лидерство было не кажущимся, а эффективным. Но понять тенденцию, до того как появятся первые цифры, Вы можете ориентироваться на реакцию людей, на мягкие показатели, к которым относятся открытость людей к точке зрения руководителя и коллег, инициативность, активность, готовность к риску, лояльность, выполнения договоренностей в срок, энергия людей.
- Как превратить неэффективного сотрудника в эффективного.
-
Отзывы
- Корпорация Радио
Успешное радио. А что если ДА?
24 и 25 сентября в Москве прошел тренинг, который организовали ФНР и "Корпорация радио" совместно с компанией "Business Relations". Бизнес-тренер Ирина Московкина два дня в интерактивном режиме общалась с программными и коммерческими директорами, главными редакторами, руководителями рекламных отделов радиостанций и медиахолдингов из разных регионов - от Нижнего Новгорода до Южно-Сахалинска.
Каждый рассказывал свою историю: какие проблемы есть на станции, чего не хватает, что хочется изменить. А тренер, исходя из этой речи, отмечал, что нужно менять участникам в себе и своем отношении.
Проблемы, по сути, у многих похожи: кому-то нужно "оживить" коллектив, кому-то "подтянуть" рекламный отдел, а где-то беда с контентом; у некоторых сотрудники слишком неэнергичны, а у кого-то "дали звезду", с кем-то по соседству работает малоприятная личность. Спектр проблем широк, а способ их решения тренер представила в простой схеме (дарим):
Категории сотрудников:
В любом коллективе людей можно разделить на подобные четыре категории, в зависимости от их знаний и навыков и отношения к работе и коллективу. Тех, у кого ни того, ни другого не хватает, лучше сразу сбросить с корабля. А всех остальных можно подтягивать к "звездам" (имеются в виду люди, которые по-хорошему "вкалывают", а не "звездятся"). "Зазвездившихся" как раз можно отнести к категории "террористов": им было бы неплохо поменять отношение и настрой, иначе они взорвут весь коллектив. А "группа поддержки" - это энтузиасты, готовые учиться, учиться и еще раз учиться. Дайте им знаний и навыков и они станут "звездами".Вот так любую проблему можно изобразить в схеме, и решение так приходит быстрее. Каждый принимает его сам, но алгоритм был за эти два дня. Схем было много, открытий еще больше.
А в конце участники давали друг другу обещания. Конкретный, измеримый результат, которого они достигнут в определенный срок. И ведь достигнут. Потому что а) как показал тренинг, слово важно, от отношения к данному слову зависит исполнение задуманного; б) все в жизни зависит от тебя. Это наиболее эффективное отношение ко всему, что происходит в мире.
Так что, если ваша радиостанция находится где-то далеко в затруднительном положении, то это вина не государства, конкурентов, жизни, судьбы или провидения, а только ваша собственная. Кем бы вы там ни работали.
- Королевский Банк Шотландии ( RBS )
Татьяна Овсянникова ( Начальник Департамента по работе с персоналом), Юлия Олейник ( Заместитель Председателя Правления)
Команда менеджеров Королевского Банка Шотландии прошла тренинг «Результативное отношение» в июле 2011 года. Тренером был Иван Маурах.
Программа была нестандартна и произвела сильное впечатление на всех участников. В самое главное, многие участники действительно смогли взглянуть на себя и на результаты своей работы со стороны.
Несмотря на то, что тренинг проходил очень эмоционально и необычно, в конце тренинга все участники живо обсуждали результаты программы и делились впечатлениями ( разошлись только через 1.5 часа после окончания тренинга ).
По результатам программы ВСЕ участники подтвердили, что курс был очень полезен для личного и профессионального развития. И выразили желание участвовать во втором модуле программы «Результативное отношение в команде».
Спасибо Business Relations и, особенно, тренеру Ивану Маураху за профессиональный подход и творческий взгляд на мир.
- 3A0 «Группа компаний Связной»
Генеральный Директор 3A0 «Группа компаний Связной» Ноготков М.Ю.
Причиной начала сотрудничества с компанией Business Relations послужило желание объединить и вдохновить команду на достижение поставленных акционерами целей.
Создать единый настрой, отношение к работе и друг другу, объединить ценности людей являлось, на мой взгляд, абсолютно необходимым для успеха проекта.
В ходе нашего сотрудничества удалось решить эту задачу, понять людей и создать норые взаимоотношения между старыми и новыми членами команды. Эффективность работы и понимание друг друга значительно выросло.
Я бы рекомендовал использование данной программы на этапах объединения компаний, старта нового проекта, при намерении решить амбициозную задачу.
- «Планета гостеприимства» (бренды «Сбарро», «Восточный базар»)
Елашвили Мераб, президент компании «Планета гостеприимства» (бренды «Сбарро», «Восточный базар»)
1. Что послужило причиной начала сотрудничества с Business Relations?
Развитие компании для нас это, в первую очередь, развитие персонала и успешная работа команды, состоящей из одаренных людей. Причем, командообразование невозможно без личностного роста каждого из сотрудников. Я много лет в бизнесе, наблюдаю за ситуацией, мониторю рынок, слежу за тенденциями, в частности, в области HR. И нет сомнений, что будущее компании – за настоящей командой, где есть общая цель, которая вдохновляет, где есть лидер, который дает возможность выигрывать другим, где люди работают от сердца. И если в этом направлении возникают сложности, чуть теряется фокус, значит, наступило время обратиться к профессионалам – тренерам, работающим не только с человеческими мозгами, но и душой. Мы слышали о компании Business Relations, ее достижениях, репутации, поэтому решили, что сотрудничество будет сегодня как никогда кстати. Ведь наступило лояльных сотрудников – они ценность компании, особенно в условиях кризиса.
2. В чем была ценность сотрудничества?
Ценно поистине то, что каждому из нас предоставился шанс выйти за рамки привычного, взглянуть иначе на себя, на ситуацию, на других, проникнуться мыслью о том, что все происходящее вокруг – это моих рук дело. Это мое творчество, моя жизнь – и все зависит исключительно от меня. Я замечаю, что многие коллеги изменились, они стали ближе, более открытыми, они не боятся говорить правду в глаза, признавать ошибки, идти вперед, не зацикливаясь на прошлом и обидах. Это позитивные перемены. Конечно, главная метаморфоза у каждого из нас еще впереди. Я в этом убежден. Но первый шаг сделан. И сейчас важно не сбиться с пути, не уйти в узкий мир, а продолжить двигаться вперед и быть открытым для информации, для изменений, перемен. Ведь, оказывается, что жизнь замечательна, если уметь находить в ней лучшее. И ответственность – это здорово, она не тянет, а мотивирует и окрыляет. Для кого-то тренинг стал тяжелым испытанием, кому-то открыл второе дыхание и новые горизонты, но я уверен, что в жизнь каждого из нас он привнес нечто новое и важное.
3. Какие результаты были созданы в процессе совместной работы?
Мы впервые серьезно задумались о контексте, определяющем содержание. Мы начали учиться договариваться друг с другом. Создали миссию компании и ценности, точнее сформулировали. И теперь наша задача – не просто транслировать их, а жить в гармонии с ними. Атмосфера в компании и ресторанах определяет успех бизнеса, и без активной внутренней работы над собой каждого нам не достичь прогресс. Я рад, что мы понимаем это – уже важно. Мы почувствовали себя единой командой. Правда, нам еще много работать над собой, над поддержанием контекста доверия, взаимоуважения и радости. Ведь дальше – все в наших руках: если не поддерживать физическую форму, то тело потеряет форму. Так и здесь.
4. Кому бы Вы порекомендовали проведение подобной программы (каким компаниям, на каких этапах развития и т.д.)?
Я считаю, что не может быть универсального правила и совета. Договориться о правилах игры, конечно, важно перед самой игрой. Но часто бывает так, что изначально, когда бизнес только появляется на свет, команда, ее лидер справляются и выстраивают идеальную модель, но в ходе дальнейшего роста и развития она требует изменений, пересмотра, и важно на этом этапе поддержать огонь, персонал, идею, философию бизнеса. Мне кажется, человеческий потенциал неисчерпаем, как и возможности бизнеса, несмотря на то, что по классике принято считать, что компания подобно человеческому организму переживает молодость, зрелость, старость. Так что я бы сказал так: «Если чувствуете необходимость перемен и хотите поддержку в этом со стороны, BR могут быть полезны».
- «ГРАДИЕНТ Поволжье»
Владислав Шерстобоев, генеральный директор «ГРАДИЕНТ Поволжье»
Про тренинг...
Чтобы передать всю гамму ощущений от тренинга, я сделаю некоторую классификацию.
1. Техника проведения.
Я считал, что я знаю как проходит тренинг, так как посетил не менее 100, но на BR я увидел совершенно новый подход к тренингу. Все мои предыдущие знания только мешали мне включиться в работу, только к концу первого дня, я начал работать на тренинге. На мой взгляд, данная техника проведения направлена на 100% включение человека в работу с первых минут, никому не дает отсидеться в стороне и заставляет быть постоянно включенным в тренинг.
2. Эмоции.
Такого разнообразия эмоций за три дня я не переживал в своей жизни никогда на тренингах. Колебания от агрессии до дружбы, от ненависти до любви, от нежелания работать до полной включенности происходили много раз за дни тренинга. Это ставило меня в дискомфортные условия. Когда после тренинга я разумом озознал все, что происходило, то у меня родилось такое сравнение - дни тренинга, это моя жизнь на суперускоренном просмотре (перемотке), т.к. все эти эмоции я переживал, но более плавно что-ли.
У меня есть опыт прыжка с 60 метровой тарзанки, тренинг оставил у меня похожее ощущение.
3. Результат для меня.
Для меня тренинг оказался нужным и полезным, а главное очень вовремя. Я себя сейчас сравниваю с фрегатом, который потерял ход, т.к. на днище насобирал много морских растений и живых организмов. Тренинг позволил очистить днище и вернуть фрегату былую скорость и маневренность.
Возможно звучит несколько пафосно, но передать словами, не прибегаю к образом, мне о тренинге очень сложно.
4. Результат для компании.
Главный результат, я надеюсь впереди - это выполнения ожидания акционеров по норме отдачи на капитал по итогам финансового года (главный показатель успешности бизнес-единицы в нашей компании).
Что уже есть - появилось много летучих фраз, которые все понимают одинаково и это экономит время на коммуникациях (позиция жертва-автор, информация нейтральна, это твоя интерпритация, рассказать красивую историю и т.д.)
Тренинг вытащил на поверхность скрытые и личностные конфликты, люди еще на тренинге их начали решать, что сказывается на работе положительно.
Тренинг помог людям определиться со своим будущем в компании - кто думал об уходе, тот ушел (2 из 33 человек), кто не брал на себя отвественность за результат, смогли убедиться, что от них ждут другого и сегодня в компании менеджеры перестали обвинять в своих неудачах других (позиция автора стала преобладать).
Резюме - именно для нашей бизнес-единицы Самара, тренинг оказался нужным и важным для ускорения и упорядочивания тех серьезных изменений, которые сейчас происходят.
Я готов рекомендовать этот тренинг компаниям, которые находятся на первом этапе организационных изменений (на основе нашего опыта), либо переживают кризис (творческий, организационный, смена топ-менеджеров).
Спасибо.
- Mirax Group
Руководитель администрации президента корпорации Миракс-групп Коржавых Галина
Это была настоящая катастрофа для личных страхов, пустых амбиций и стереотипов, часто скрывающихся в глубинных недрах любой успешной команды и тормозящих ее движение вперед. Меня до сих пор потрясает мастерство тренера, давшее нам возможность пережить эту катастрофу и стать более сильными, более гибкими и открытыми друг к другу, в конце концов, более эффективными!
Тренинг «Открытого форума» стал одним из самых ярких событий года в нашей компании и самым большим открытием среди корпоративных программ за всю мою карьеру HR-директора крупной компании. Он задумывался как тренинг укрепления сплоченности «команды» руководителей, формирование более эффективного взаимодействия подразделений друг с другом, а стал целым «этапом роста», осознания реальных основ взаимоотношений людей в нашей организации. Каждый участник брал, что мог из происходящего, и было отчетливо видно, кто сколько может отдать в общую копилку.
Техники, методики, особые приемы– теперь, уже задним числом, я понимаю, что все это было использовано тренером в изобилии, но внутри тренинга все было так естественно, все так сплетено в единую ткань событий, как только и бывает в реальной жизни! Экстремально, захватывающе, результативно. То, что надо, для таких, как наша компания, двигающаяся вперед семимильными шагами и намеренная сделать свое развитие еще более стремительным.
- Verra Motors
Уже несколько лет компания ВЕРРА МОТОРС тесно сотрудничает с тренинговой компанией «Открытый форум».
Система обучения «Открытого форума» уникальна. Это необычный тренинг. Это возможность раскрыть свой потенциал и реализовать себя в новом качестве, достигнуть того, о чем ты даже и не смел мечтать. Весь персонал фронт-офиса и линейные руководители компании ВЕРРА МОТОРС прошли тренинговые программы «Форума».
Это дало сильный толчок для развития компании, для сплочения команды в единое целое и достижения результатов.
В том числе и благодаря этому партнерству ВЕРРА МОТОРС занимает лидирующие позиции на рынке продаж новых иномарок в России. За время нашего долгого сотрудничества и тесного взаимодействия мы стали друзьями. Для нас тренинговые программы форума – это новые возможности реализации себя в жизни, которые подтверждены настоящим результатом.
- Группа компаний DIXIS
Вице-президент по коммерции Группы компаний «Диксис» Аввакумов Юрий
Мы полностью удовлетворены работой проделанной тренерами компании «Открытый Форум». Особенно хочется отметить нестандартный подход к планированию работы в целом и методологическими разработками в каждом конкретном тренинге.
Сотрудники нашей компании, прошедшие несколько тренингов системы «Контекст-Менеджмент», отмечают живой и честный стиль общения тренеров. Мы убеждены в важности системного подхода в обучении персонала, которое предлагает «Открытый Форум».
Комплекс мероприятий, разработанный специально для нас, на наш взгляд очень точно отвечал поставленным нами задачам. Мы приобрели ценный опыт и знания, создающие хороший фундамент для нашей работы.
Рады рекомендовать эту программу всем кто стремится к переменам в своей компании.
- ЗАО Шварцкопф & Хенкель
Олег Синякин Директор по продажам ЗАО Шварцкопф & Хенкель
Наша компания прошла два корпоративных тренинга “Открытого форума”. Я очень доволен результатами этих тренингов. Каждый был по-своему интересен и принес много положительных результатов.
Первый курс был более направлен на каждого члена команды, на выявление личных ограничений, раскрытие потенциала и возможностей. Несколько человек после тренинга в корне поменялись, и это стало сразу заметно. В мотивации каждого человека стало четко прослеживаться ориентированность на результат. Главными “фразами” первого курса можно считать – открытость, гибкость и нацеленность на результат.
Второй курс был больше направлен на “командность” и на взаимодейcтвие внутри отдела. Были глубоко проанализированы сложившиеся отношения внутри коллектива и как следствие полученные результаты. Было сделано много открытий - на тему как мы защищаемся словом “проблема”, как мы дорожим “имиджем” и это не позволяет концентрироваться на решении необходимых задач и многое другое.
Тренинг помог мне по-другому посмотреть на многих людей и переоценить некоторых их них. Я лично сделал много открытий и как мне кажется, стал работать более эффективно, ставя во главу угла только одно – результат.
Я разговаривал со многими коллегами после тренинга, все остались довольны. Я считаю, что система тренингов “Открытого форума” позволяет провести оценку существующей “команды” показать на что способна “такая команда’ и показать возможность создания “команды победителей”, которой под силу будет любая задача.
Я намереваюсь продолжать сотрудничество с “Открытым форумом” и в будущем, постепенно вовлекая все больше людей в этот процесс. Я уверен, результаты не заставят себя ждать. Первые из них мы уже начали получать.
- ЗАО Строймонтаж-Монолит
Генеральный директор М.В. Темников
Итоги Корпоративного тренинга 2 курса не однозначны и могут быть истолкованы несколькими вариантами, но я хотел бы изложить не это.
Очевидно, что наша корпорация доросла до такого предела, что назрела необходимость повышать эффективность как за счет слаженного действия команды, так и за счет результатов работы каждого сотрудника в отдельности.
Данный тренинг открывает возможность нам взаимодействовать по-другому, давая возможность получить и другой результат.
Лично для меня курс позволил с другой стороны посмотреть и на сотрудников, и на партнеров, и на себя.
Понимая это, я начал действовать, исходя из принципов открытости и ответственности за результат в целом. Полагаю, многие участники начнут действовать так же. Надеюсь, в ближайшем будущем мы продолжим наше сотрудничество.
- Компания «Пересвет-Инвест»
Генеральный директор ЗАО «Пересвет-Инвест» Пронин Олег Валентинович
Компания «Пересвет-Инвест» сотрудничает с НОУ «Открытый Форум» вот уже более 5 лет. За это время тренинги прошли более 20 человек, в числе которых –руководители компании.
Выпускники, какую бы ступень тренингов они ни прошли, ярко отличаются от своих коллег искренностью в отношениях и открытостью, инициативностью и ориентацией на успех. Такие качества и эффективное поведение выпускников «Открытого Форума» сделали их по истине «золотым фондом» компании.
Появление на ключевых должностях выпускников тренингов привело к ряду интересных эффектов: из лексикона сотрудников компании стали пропадать слова и обороты «проблема», «мы постараемся», «это невозможно», сотрудники не ждут указаний или разрешений, а просто «берут и делают».
Наших выпускников «Открытого Форума», в какое бы время они ни прошли тренинги, объединяет также и то, что они с теплом и благодарностью вспоминают их тренера – В.Герасичева. Пожалуй, личность тренера составляет одно из мощнейших впечатлений от тренингов. Планка, которую он неявно задает для участников простым своим присутствием, очень высока – это и способность поддерживать интерес аудитории, и внимание к каждому участнику, это и артистизм, и юмор, это даже умение одеваться, и выглядеть «на все сто».
Сотрудничество компании с «Открытым Форумом» продолжается.
- ВГУП «Серовский Механический Завод»
Генеральный директор М.В. Темников
Итоги Корпоративного тренинга 2 курса не однозначны и могут быть истолкованы несколькими вариантами, но я хотел бы изложить не это.
Очевидно, что наша корпорация доросла до такого предела, что назрела необходимость повышать эффективность как за счет слаженного действия команды, так и за счет результатов работы каждого сотрудника в отдельности.
Данный тренинг открывает возможность нам взаимодействовать по-другому, давая возможность получить и другой результат.
Лично для меня курс позволил с другой стороны посмотреть и на сотрудников, и на партнеров, и на себя.
Понимая это, я начал действовать, исходя из принципов открытости и ответственности за результат в целом. Полагаю, многие участники начнут действовать так же. Надеюсь, в ближайшем будущем мы продолжим наше сотрудничество.
- Корпорация Радио
-
О BR
Компания BR – это команда профессионалов, целью работы которой является качественное повышение результативности работы компаний. Мы делаем это через изменение отношения сотрудников к работе, клиентам и компании в целом.
Мы занимаемся консалтингом и обучением персонала. Привычным является консалтинг в области стратегии развития компании, технологий и функционала. Мы работаем в другой, относительно новой области создания качественно-нового контекста и настроя в организации. По нашему глубокому убеждению это является основой любых результатов и формирует культуру компании.
-
Команда
Герасичев Владимир
ведущий тренер, президент компании
В 1988г. являясь студентом факультета журналистики МГУ, Владимир начинает издавать журнал "Путь к себе", тиражом 150 000 экз. С этого момента началось его общение с признанными мировыми специалистами в области обучения, направленного на рост и развитие. В 1990г. Владимир стал одним из участников семинара Вернера Эрхарда, проходившем в академии Народного Хозяйства, в котором он участвовал вместе с Депутатами Верховного Совета СССР. Это стало переломным моментом, определившим выбор профессии тренера. Затем он участвовал и организовывал множество семинаров в России и за рубежом. Так, пройдя в 1992г. в Стокгольме семинар Дейвида Нинана «Бизнес и ты» Владимир с успехом организовал его в Москве и других городах России.
В 1993г. Владимир прошел специальный отбор и получил право на стажировку в качестве тренера в США. Имея в основе опыт лучших специалистов в области обучения и мотивации персонала, он постепенно начал создавать свою собственную методику, адаптировав накопленный опыт для российского менталитета.
С 1995г. Владимир успешно проводит тренинги и начинает формировать свою команду профессионалов. Получив огромный практический опыт проведения открытых и корпоративных семинаров как на русском, так и на английском языках, с 2000г. Владимир стал фокусироваться на работе с компаниями в области создания эффективного рабочего контекста (корпоративной культуры). В этой работе Владимир выделяет возможность добиваться конкретных измеримых результатов, выраженных в бизнес-показателях компании. Крупнейшие мировые бренды и ведущие российские компании дают высокую оценку проделанной работе, среди них Mirax group, Wrigley, Red Bull, AIG life, Adidas, DHL, DIXIS, VERRA motors, BBDO, КИТ Финанс, SBARRO, Astarta, Уралсиб и др.
В 2007г. Владимир написал книгу «Дрим-тим: как создать команду мечты», в соавторстве с Олегом Синякиным, где разобран реальный бизнес-кейс компании Schwarzkopf & Henkel.
Владимир проводит семинары и мастер классы в известных школах МВА (МИРБИС, Высшая школ бизнеса МГУ им.Ломоносова, Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ). Работы Владимира были отмечены благодарственными письмами от Министерства образования РФ. 15 лет успешной работы, около 50 компаний и 35 тыс. выпускников позволили стать Владимиру Герасичеву одним из самых опытных российских бизнес-тренеров.
Маурах Иван
бизнес-тренер
Иван окончил механико-математический факультет МГУ им. Ломоносова в 1982г. После окончания аспирантуры в течение трех лет занимался преподавательской деятельностью.
С 1986г. по 1989г. работал в компании «Совьет-тревел», где познакомился с американскими тренерами, которые пригласили его пройти стажировку в США. Он получил возможность учиться у всемирно известных ведущих специалистов в области повышения личной и профессиональной эффективности, после чего Иван несколько лет преподавал в США.
С середины 90-х годов проводит открытые и корпоративные тренинги в России. С 1998г. начинается совместное сотрудничество с Владимиром Герасичевым. Вместе они развивают направление в области мотивации и изменения отношения сотрудников к работе.
Являясь одним из самых опытных и известных бизнес-тренеров России, Иван имеет почти 20 летний опыт работы. В настоящее время он проводит программы для топ-менеджеров компаний, фасилитацию совещаний, индивидуальный и групповой коучинги. Среди его клиентов САВВА, Пересвет-Регион, DHL, BBDO, Campbells, Город Богов, Группа компаний Мироздание, Mirax Group и др.
Иван также проводит семинары и мастер-классы в школах MBA (Академия Народного Хозяйства при Правительстве РФ, Высшая школа бизнеса МГУ им.Ломоносова). В 2006г. получил профессиональный сертификат коуча в Erickson College International (Канада).
Иван является одним из идейных вдохновителей и носителем уникального тренерского опыта в компании BR. Он по праву является ведущим тренером BR. Проводит программы на русском и на английском языках.
Рябуха Арсен
бизнес-тренер
Закончил электротехнический факультет Пермского Государственного Технического Института. После защиты дипломного проекта работал в сфере IT-индустрии в ЗАО «Информационно-вычислительные системы» — ведущей компании в области информационных технологий на Урале.
В 2000г. Арсен стал участником тренинга компании "Открытый форум" и получил предложение пройти программу обучения для тренеров. В 2003г. после успешной стажировки Арсен присоединился к команде. В настоящее время Арсен является бизнес-тренером компании Business Relations и специлизируется на проведении корпоративных программ по созданию эффективного рабочего контекста и повышению результативности. Имеет огромный опыт работы с топ-менеджерами и владельцами компаний. Сотрудничал с Mirax Group, Red Bull, Вера Моторс, TNK BP, Город богов, САВВА и др.
В 2007г. окончил курс подготовки персональных коучей в Erickson College International (Канада). Преподавал в Высшей школе MBA Российской экономической академии им. Плеханова. Работа Арсена была отмечена благодарственными письмами Министерства образования РФ.
Московкина Ирина
бизнес-тренер
Выпускница факультета экономической кибернетики Пермского Государственного Университета. Окончив университет, работала в автохолдинге Машинный двор, в качестве Директора по экономике. В 2003г. приняла предложение компании BR заниматься развитием открытых и корпоративных образовательных программ. Является исполнительным директором Business Relations.
Проводит тренинги в России и за рубежом. Специализируется на тренингах по повышению эффективности и развитию личных качеств сотрудников, а также на программе по Антикризисному управлению. Проводит программы для руководителей (middle) «Результативное отношение» и специалистов (specialists) «Качества профессионалов».
Провела тренинги для сотрудников компаний Мегафон, Миракс Групп, для управленческого персонала гостиницы Sun Gate Port Royal (Турция), Nespresso, Градиент, издательство "Рипол классик", "Корпорация "Радио".
Участвовала в качестве докладчика на конференциях «SHL», «Кадровый менеджмент» (Москва), «Управление развитием в компании» (Н.Новгород). Делилась технологиями достижения результатов и уроками мастерства на страницах журнала «Деловая неделя». Преподает семинары в российских школах. Проводит семинары в росскийских школах МВА.
C 2009г. является дипломированным коучем Erickson College International (Канада).
Журило Максим
бизнес-тренер
Работает в качестве бизнес тренера с 2002 года. Проводит корпоративные тренинги. С 2007 года руководит программой «Результативное отношение»
Окончил факультет кибернетики Московского Инженерно-Физического Института (МИФИ). Уже на младших курсах института Максим начал активную тренерскую деятельность. С 2002 года, будучи внутренним тренером компании INDESIT в России Максим получил огромный опыт в крупном корпоративном бизнесе и во взаимодействии с дистрибьюторами.
Следующим этапом развития карьеры Максима стало представительство английской тренинговой компании Tack International,в рамках которой он специализировался на навыковых тренингах в области коммуникаций продаж. За время работы в этой компании Максимом были успешно проведены тренинги в таких компаниях как Билайн, Эфес, Балтика, Перно Рикар и многих других.
С2006 года Максим работает в компании Business Relations. Максим проводит корпоративныетренинги по повышению результативности для специалистов крупных компаний,таких как Adidas, Евросеть, Япоша, Градиент, Savva, Mirax Group, Sbarro, МТС,РТК, ФК «Открытие» и других.
Максим во все привносит с собой дух новаторства. Все новое, революционное и оригинальное вызывает его глубокий интерес. Найти свежий подход и сделать не так как все, добиться экстраординарных результатов в той компании, с которой он работает - это то, что вдохновляет его на действия.
В Максиме удивительным образом сочетается профессионализм, амбициозность и умение зажигать и вдохновлять людей вокруг себя. С ним просто найти общий язык. Он легкий, веселый и у него всегда есть что-нибудь интересное, чем он готов поделиться. Он умеет искренне восхищаться профессиональной работой других команд и учиться, чтобы быть лучшим в своем деле.
Кушнарева Галина
бизнес-тренер
Закончила факультет журналистики МГУ им.Ломоносова в 2000г., кафедра рекламы и PR. Второе высшее: Французский колледж журналистики CFPJ. Работала в пресс-службе Госдумы РФ, в финансово-инвестиционной компании, в международной волонтерской организации World4U.
Галина специализируется на программах, направленных на повышение эффективности через изменение отношения сотрудников к работе. Проводит тренинги по управлению временем. Специализируется на формировании сильных команд для реализации амбициозных, смелых бизнес-задач.
Тренерская деятельность началась с преподавания на курсах ораторского искусства. С 2004г. Галина активно сотрудничает с Business Relations. С 2007г. проводит корпоративные бизнес-тренинги в крупных компаниях, среди них Евросеть, Астарта Престиж, Mirax Group, Sun Gate Port Royal (Турция) и др.
Галина координирует проекты сотрудничества Business Relations со школами МВА и преподает в них (Высшая школа бизнеса Государственного Университета Управления, МВА при МГТУ им. Баумана). Печатается в журналaх Кадровое дело, HR-Менеджмент, T&D Director и выступает на конференциях. Свободно владеет английским и французским языками.
